Chargé de support applicatif métier f/h

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons pour un remplacement, un Chargé de support applicatif métier F/H, en CDD pour une durée de 3 mois, à temps complet, dès que possible.
Vous travaillerez sur le site de la Fondation situé à Talence.
Vos missions principales :
o Support aux utilisateurs et ou référents métiers dans la gestion des incidents et demandes concernant les applications métier
o Contribution à la réalisation / la mise en place des évolutions applicatives
o Contribution aux déploiements des projets applicatifs (Paramétrage, Documentation utilisateurs, formations)
Activités :
1. Support aux utilisateurs et ou référents métiers dans la gestion des incidents et demandes concernant les applications métier
o Prendre en charge des tickets escaladés par le niveau 1 : approfondissement de la qualification si nécessaire
o Traiter les incidents : maintenance corrective
o Traiter les demandes d'évolutions exprimées par les métiers, participation au cadrage du besoin métier, expertise/recommandations sur les choix d'évolutions : maintenance évolutive
2. Contribution à la réalisation / la mise en place des évolutions applicatives
o Réaliser / participer aux tests de mise en place ou de qualification de nouvelles versions
o Outiller et réaliser le suivi avec les référents métiers / éditeurs
3. Contribuer aux déploiements des projets applicatifs (Paramétrage, Documentation utilisateurs, formations)
o Participer aux déploiements de nouveaux périmètres applicatifs en appuie des chefs de projet SI et des référents métiers
o Réaliser / mettre à jour de la documentation applicative
o Réaliser les paramétrages applicatifs sur le périmètre défini application par application
Conditions particulières de travail :
o Suivre les évolutions par les informations transmises par sa hiérarchie et par les autres collaborateurs
o S'adapter à ces évolutions et prendre en compte les changements
o Les infrastructures étant en constante évolution et décentralisées, le technicien de support applicatif doit se tenir informé et comprendre les spécificités générales des systèmes d'information
o Devoir de confidentialité liée à la manipulation des informations traitées

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Nous vous accompagnerons à votre prise de poste.
• Prime conventionnelle + SEGUR
• Participation aux frais de transport collectif jusqu'à 80%
• Mutuelle d'entreprise - Prévoyance
• Prestations du CSE

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre profil ?
• Diplôme ou titre de niveau CAP/BEP en lien direct avec le poste
• Une première expérience réussie dans une fonction comparable serait un plus
• Connaissances de l'écosystème hospitalier serait un plus