Publiée le 16 juin
Mission du poste
L'entreprise
Rattachée à VIGNAL GROUP, de renommée internationale grâce à des produits toujours plus innovants et de haute qualité, VIGNAL SESALY conçoit, fabrique & commercialise des solutions embarquées pour faire rimer mobilité avec confort & sécurité, du standard au sur-mesure, pour tous les véhicules à destination des marchés cars & bus, véhicules industriels et transport ferroviaire. Plus d'informations sur notre métier en 90 secondes : https://vimeo.com/232615011/ab146dc3b4
Nous accompagnons plus de 800 clients vers plus de 50 pays grâce aux 120 collaborateurs de notre site industriel basé dans l'est lyonnais.
Notre force est la recherche permanente de la satisfaction client. En plaçant nos clients au cœur de notre politique, nous poursuivons une exigence d'amélioration continue de nos activités.
Notre passion : aider nos clients et nos talents pour avancer ensemble, jour après jour.
Notre organisation repose sur des fondamentaux solides : excellence opérationnelle, proximité client, collaboration transverse et culture du résultat.
Vidéo d'entreprise
https://www.youtube.com/watch?v=RqC5dAnixm4
Statut du poste
Non cadre du secteur privé
Temps plein
Localisation du poste : 12 AVENUE DE L'INDUSTRIE- Corbas - 69
Télétravail ponctuel autorisé
Fourchette de salaire : Selon profil
Date de prise de poste envisagée : Dès que possible
Descriptif du poste
Rattaché(e) au Responsable ADV et en lien avec la Directrice Supply Chain, le poste d'ADV est :
- un partenaire des clients, garant de la fiabilité des engagements
- un acteur de la performance Supply Chain
- un coordinateur transverse, en lien étroit avec l'ensemble des services
Pour cela, il s'agit de prendre en charge :
o La gestion et pilotage des commandes
- Intégration, analyse et suivi des commandes et programmes clients (France & export)
- Vérification des données (prix, incoterms, délais, quantités)
- Gestion des accusés de réception (ARC) et mise à jour des commandes
- Fiabilisation des données dans l'ERP
o La relation client & performance de service
- Suivi proactif des délais et du carnet de commandes
- Communication régulière avec des clients français et internationaux
- Anticipation des risques et gestion des priorités
- Suivi des indicateurs de service (OTIF) et analyse des écarts
- Contribution à la résolution des aléas (retards, non-conformités)
- Participation aux démarches d'amélioration continue
o La gestion export
- Préparation et conformité des documents d'expédition
- Respect des réglementations internationales (incoterms, douanes)
- Coordination avec transporteurs et transitaires
Description du profil
- Minimum 5 ans en ADV, idéalement en environnement industriel
- Habitude de la gestion de clients internationaux
- Maîtrise des ERP et flux associés
- Anglais professionnel impératif (échanges quotidiens)
- Bonne connaissance des flux export et de la réglementation associée
- Maîtrise des indicateurs de performance ADV
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et fiabilité, votre autonomie et sens des priorités, votre capacité d'anticipation et de prise d'initiative et votre aisance relationnelle et esprit d'équipe ? Alors n'hésitez plus, postulez !
Retrouvez toutes nos actualité produits ou événements sur notre page LinkedIn :
https://www.linkedin.com/company/vignal-sesaly/?originalSubdomain=fr
Profil recherché
Experience: 5 An(s)
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Planification des livraisons,Utilisation de logiciels de gestion de vente,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un contrat de vente,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Respecter les délais de livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'appareils d'éclairage électrique
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Entreprise
Vignal Sesaly est spcialis dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions embarques ddies au confort et la scurit des personnes pour les bus et cars, les vhicules industriels et les vhicules ferroviaires.
En 2021, Sesaly a rejoint le Groupe VIGNAL pour acclrer son dveloppement l'international. VIGNAL Group est un acteur mondial, partenaire des constructeurs majeurs de vhicules commerciaux et off-road.
