Publiée le 28 avril
Description de l'offre
Vous êtes passionné par la gestion des flux opérationnels et souhaitez jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine transformation ? Rejoignez notre client pour relever un défi stratégique et stimulant au sein d'un acteur majeur spécialisé dans la recherche d'informations.
Description du poste et Missions
Nous recherchons un Responsable Middle Office/Opérations (h/f) pour structurer, sécuriser et optimiser l'ensemble des flux de données au sein d'une organisation dynamique et en forte croissance. Vous serez au cœur de l'activité, garantissant la fluidité des opérations et contribuant activement à la transformation digitale.
En tant que Responsable Middle Office/opérations (h/f), vous serez le chef d'orchestre du parcours des dossiers, depuis la commande client jusqu'à leur restitution finale. Vos responsabilités incluront :
Gestion & optimisation des flux :
* Superviser les flux entrants et sortants, détecter les anomalies et garantir leur bon fonctionnement.
* Définir des stratégies de traitement conciliant satisfaction client et performance économique.
* Assurer la conformité, l'exhaustivité et la qualité des livrables remis aux clients.
Pilotage opérationnel & coordination :
* Répartir efficacement les dossiers entre les équipes internes et les sous-traitants.
* Contrôler les règles d'affectation automatiques et anticiper les éventuels goulots d'étranglement.
* Coordonner les équipes internes pour résoudre durablement les anomalies.
* Piloter les sous-traitants via le suivi des délais, l'affectation des tâches et la participation aux comités de pilotage (COPIL).
Contribution à la transformation & performance :
* Participer activement au déploiement d'un nouvel ERP métier et à l'intégration de nouveaux flux clients.
* Réaliser des analyses de coût, marge et productivité pour orienter les décisions stratégiques.
* Contribuer aux prévisions d'activité, plans de charge et fiabilisation des flux de facturation.
