En tant que Responsable de magasin en alternance, vous serez le moteur du point de vente et de location de Smile E-Bike. Véritable chef d’orchestre, vous assurerez la bonne gestion du magasin, et veillerez à offrir à chaque client une expérience unique, chaleureuse et professionnelle.
Missions du poste :
Prendre en main la partie "Avant" du magasin et être capable de le gérer tant sur la partie Location, la Vente ou la Réparation
- Gérer une location de A à Z
- Prendre en main le logiciel de location
- S'assurer de la bonne tenue du parc de location
- Gérer les potentiels problèmes liés à la location (dépannage,...)
- Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction des clients, avant/pendant/après leur location
- Gérer une vente de A à Z
- Prendre en main le logiciel de vente
- Connaître les différentes marques/modèles et les conseiller selon la clientèle
- Développer nos différentes offres, notamment auprès des pros avec la location "Longue Durée"
Réparation :
- Prendre en main le logiciel de réparation
- Conseiller la clientèle et répondre à tous types de demande
- Définir les réparations à faire sur un vélo (en lien avec le mécanicien)
- Savoir gérer une crevaison, un réglage de freins ou de dérailleur est un plus !
Evénementiel :
- Etablir un devis pour une demande de groupe spécifique
- Gérer l’organisation d’un évènement (avant – pendant – après)
Veiller à la bonne tenue du magasin
- Gérer de la propreté du bureau d'accueil et de l'ensemble de la surface
- Gérer la propreté des vélos tant sur les modèles à la vente que ceux à la location
- Gérer la logistique du magasin : appels/sms/mails, gestion des logiciels, réception de commandes, gestion des stocks, mise en rayon,...
Objectifs du poste :
- Développer nos différentes offres : Location, Vente, Réparation, Groupes
- Booster la communication autour du magasin : interne et externe
- Affiner l'organisation du magasin
- Gérer le magasin de manière autonome
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en collaborant avec l’équipe
Rémunération : selon grille alternance
Profil recherché
* Expérience significative en vente et/ou gestion de magasin, idéalement dans l’univers du cycle ou de la mobilité.
* Sens aigu du service client, leadership naturel et bon relationnel.
* Accueillante, souriante, à l'écoute et avec une bonne capacité d’adaptation
* Organisée, rigoureuse et autonome dans son travail
* Dynamique, force de proposition et de prise d’initiative
* Maîtrise des outils de gestion et de caisse.
* Intérêt pour les mobilités douces et les produits techniques (une formation aux VAE est assurée).
Qualité requises
* Formation dans le domaine du tourisme, de la relation client ou de la vente
* Compétences en communication
* Bonne maîtrise de l’anglais
* Relationnel client / collaborateur important
* A l’aise avec les outils numériques
* Autonomie, rigueur et sens du service client
* Capacité d’adaptation et dynamisme
* Titulaire du permis B
* Intérêt pour la mobilité douce et le tourisme local
* Intérêt pour l’univers du cycle et du sport
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