Réceptionniste (h/f)

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour participer à cette ambition, nous recrutons notre Réceptionniste (H/F)

Les missions principales sont :

1. Accueillir chaleureusement nos Clients selon l’esprit Bvlgari Hotels & Resorts
2. Enregistrer toutes les demandes des Clients durant leur séjour et assurer un suivi minutieux
3. Faire découvrir à nos Clients les prestations proposées par notre Hotel
4. Réaliser des ventes additionnelles selon nos méthodes d’upselling
5. Créer des liens sincères et anticiper au mieux les attentes et les besoins de nos Clients
6. Durant la nuit, assurer les tâches administratives relatives à l’activité et la clôture de la journée qui se termine et rédiger les différents rapports liés à l’activité

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

7. Vous avez fait des études hôtelières ou peut-être pas
8. Vos expériences vous ont déjà appris tous les codes d’un service client authentique & impeccable
9. Vous avez déjà une expérience (apprentissage compris) au sein du service de la Réception
10. Vous parlez et écrivez anglais couramment, idéalement aussi italien

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

11. Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre écoute
12. Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer le bon fonctionnement de votre service ou faire plaisir à nos clients
13. Votre autonomie, vous pouvez travailler seul et assurer une excellente communication les Equipes de jour
14. Votre souci du détail et votre organisation, vous gérez et anticipez les demandes des Clients avec patience, attention et sans stress
15. Vous êtes responsable, en effet, la nuit, votre sang-froid et votre prise d’initiative seront un atout
16. Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.