2 weeks ago Be among the first 25 applicants
Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.
This range is provided by FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.
Base pay range
Présentation de la société
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.
FaCylities Multi Services (FMS) est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Elle compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi-sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de Mérignac, Cestas (33), Bayonne, Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor, Peyrehorade (40), et Toulouse (31).
Description du poste
En tant qu'Agent de Support Bilingue, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité.
Vos principales missions incluront :
* Répondre aux appels téléphoniques en allemand et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
* Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
* Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.
Profil recherché
Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne qui dispose des compétences et qualités suivantes :
* Langues : maîtrise de l'allemand (écrit et oral) niveau C1, anglais minimum B2.
* Compétences techniques : maîtrise de Excel et de la suite Office.
* Expérience : expérience préalable dans le support client ou technique est un atout.
* Savoir-faire : capacité d’analyse, rigueur, sens de l’organisation, autonomie, esprit d’équipe, et aptitude à résoudre des problèmes techniques.
Avantages
* Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur.
* Prime de participation et d'intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté.
* Prime vacances, remboursement partiel des titres de transport publics (50%).
* Plan de développement de carrière et de compétences individualisé.
* Véhicule de service pour déplacements professionnels.
* Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily.
* Aide au logement.
* Avantages CE Emile's dès l'entrée dans l'entreprise.
* Possibilité de télétravail.
Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions ? Si cette offre vous correspond, n'hésitez pas à envoyer votre candidature.
Informations complémentaires
* Seniorité : Débutant
* Type d'emploi : Temps plein
* Fonction : Technologies de l'information
* Industrie : Aéronautique et Aviation
Recevez des notifications pour de nouveaux postes de Support Informatique à Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.