Conseiller relation client f/h - alternance

Conseiller Relation Client F/H - Alternance, Noisy-le-Grand

Covéa

Noisy-le-Grand, France

Conseiller Relation Client F/H - Alternance

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 47 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux ans, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.

Le poste est à pourvoir à Noisy-le-Grand.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Vos missions au quotidien :

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l’opportunité d’effectuer les missions suivantes :

* Recueillir les besoins des clients, prospects, effectuer un premier niveau d’analyse,
* Vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités, etc.),
* Informer, conseiller et accompagner le client ou prospect dans la gestion de sa demande,
* Assurer un relais et une transmission efficace de l’information avec les autres entités de l’entreprise,
* Actualiser le dossier du client en fonction de l’évolution de sa situation et de ses contrats,
* Réaliser, en suivant les processus définis, des opérations de gestion et de traitement des demandes des clients,
* Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser,
* Proposer des produits/services adaptés aux besoins des clients ou prospects,
* Réaliser des opérations de vente de produits/services standards en respectant les règles techniques.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel !

Et si c’était vous ?

* Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance,
* Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
* Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge,
* Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier,
* Vous savez analyser et synthétiser l’information,
* Votre réussite chez Covéa dépendra également de vos capacités d’apprentissage et d’adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

* Un accompagnement personnalisé avec votre tuteur et l’équipe pour renforcer votre formation et votre réussite,
* Rejoindre une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration et vous accompagner tout au long de votre parcours,
* Intégrer un groupe recommandé par ses alternants et stagiaires, labélisé Happy Trainees, classé 1er dans sa catégorie. Plus d’informations : Label Happy Trainees Covéa

Les avantages qui font la différence :

* Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
* Primes d’intéressement et de participation selon les résultats du groupe,
* 31 jours de congés payés par an, au prorata du temps de présence,
* 5 jours de congés pour la préparation des examens durant la durée du contrat,
* De nombreux avantages via le CSE,
* Accès au forfait mobilité durable pour couvrir une partie des frais de déplacement (covoiturage, vélo, autopartage),
* Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun,
* Un espace de travail convivial, proche des transports, facile d’accès.

Et la suite ?

Si vous êtes prêt à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à vous répondre. Si votre candidature est retenue, vous serez contacté pour un premier entretien, soit par votre manager, soit par un chargé de recrutement.

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