Téléopérateur h/f

Stimdata est une entreprise de conseil spécialisée dans les opérations commerciales, particulièrement dans le secteur pharmaceutique.
Avec plus de 16 ans d'expérience, nous nous positionnons comme un acteur leader en France, avec plus 19 000 pharmacies qui ont déjà utilisé nos solutions. Nous développons des plateformes multi-services web et des applications mobile pour répondre aux besoins variés de nos clients.
Nous sommes à la recherche d'un(e) téléopérateur pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Notre souhait, accompagner et faire évoluer chacun de nos collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel.
Vos missions:
* Gestion des appels entrants et sortants : Réception et émission d'appels pour le compte de l'entreprise ou de ses clients. Assistance technique, accueil et information sur des produits et/ou services proposés par l'entreprise, ainsi que la gestion de réclamations.
* Saisie d'informations : Enregistrement des informations récoltées lors des appels entrants et sortants, ou à l'occasion d'analyses de documents (fax, mail, courrier), via des interfaces web ou des logiciels dédiés, en utilisant divers appareils (ordinateur, tablette, smartphone, scanner, lecteur de code-barres).
* Saisie de documents.
* Veiller au respect des procédures en place pour garantir la qualité des informations délivrées.
* Analyser les outils et interfaces utilisés pour faire des commentaires et ainsi permettre d'en améliorer le fonctionnement et la qualité du service rendu.
* Contrôler votre activité pour présenter des axes d'évolution et d'amélioration.
Profil recherché:
- Excellente élocution
- Capacités d'écoute et de communication
- Polyvalence
- Maitrise des outils informatique
- Esprit d'équipe
Nous avons hâte de vous rencontrer !!
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 1 923,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel