Description du poste
Concrètement votre futur quotidien ?
Vous répondrez aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Traiter, par l'intermédiaire de l'outil national de gestion des signalements, les incidents Applicatifs réorientés par l'équipe Support Accueil.
* Etablir un diagnostic des incidents applicatifs en concevant ses propres cas de tests sur les environnements dédiés, en reproduisant les anomalies remontées par les CAF et en identifiant les sources de dysfonctionnement.
* Mesurer l'impact sur le SI des incidents applicatifs remontés, confirmer ou réviser le degré d'urgence des interventions déterminées préalablement par les membres de l'équipe en charge du Support aux utilisateurs.
* Rechercher et proposer, dans le respect des engagements de service, des solutions palliatives ou de contournement permettant le maintien en condition opérationnelle des applicatifs.
* Concevoir et appliquer des requêtes permettant le rattrapage des données de manière transitoire dans l'attente du traitement des demandes de modification applicative par les équipes projet métier.
* Orienter les incidents applicatifs vers les équipes en charge des projets métiers pour corrections
* Superviser le stock et attribuer les incidents des groupes de l'équipe
* Animer et coordonner l'activité des groupes de l'équipe
* Assister et conseiller les Chargés de Support de l'équipe
* Savoir évaluer les compétences
Le poste est soumis à des astreintes dans le cadre du protocole de la Cnaf et des déplacements sont possibles sur des sites Cnaf-DSI.
Profil recherché
Vos compétences
Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ?
Vous êtes diplômé(e) minimum d'un Bac en informatique et vous avez une première expérience en Support SI et / ou de Développement serait appréciée.
Votre motivation, capacité à apprendre et votre adaptabilité peuvent faire la différence.
Aussi, vous êtes attaché(e) à la qualité de service rendu et vous vous disposez de qualités relationnelles et êtes à l'aise à l'oral.
Vous faites preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse.
Votre organisation vous permet de prioriser les actions, de respecter les échéances tout en étant réactif face aux urgences.
Sur le plan technique, vous avez des connaissances en :
1. Environnements J2EE, Linux
2. IDE (RAD, Eclipse…)
3. Bases de données : DB2, POSTGRE, Oracle
4. Langages : JAVA, COBOL, XML, SQL
5. Processus ITIL.
Une connaissance transversale du SI de la branche Famille et de ses applications serait un plus.
Informations complémentaires
Quelle sera votre rémunération ?
Une rémunération annuelle brute comprise entre 41K€ et 47K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.
Votre futur environnement de travail ?
Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :
6. Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine),
7. Flexibilité des horaires de travail,
8. Jusqu'à 20 RTT / an (selon formule choisie),
9. Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de € / an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
10. Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%),
11. CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages…),
12. Une prime d 'intéressement .
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
12 offres similaires à ce poste
Légende des icônes des offres
13. Type de contrat
14. Localisation
15. Rémunération
16. Niveau
17. Publié depuis
18. Limite de candidature
19. Référence
Gestionnaire support utilisateurs H / F
CARSAT NORMANDIE
20. Type de contrat CDI
21. Localisation ROUEN
22. Niveau NIVEAU IIB
23. Publié aujourd'hui
24. Limite de candidature le 18 / 05 /
25. Référence NVHADD
Tech Lead Big Data Experimenté F / H
URSSAF CAISSE NATIONALE
26. Type de contrat CDI
27. Localisation Caen
28. Rémunération de 55 € à 65 € par an
29. Niveau NIVEAU VI
30. Publié depuis 6 jours
31. Limite de candidature le 31 / 05 /
32. Référence NVHADD
Consultant en technologie de sécurisation du SI (H / F)
CPAM DE L'EURE
33. Type de contrat CDD
34. Localisation Evreux
35. Rémunération de 2 € à 2 € par mois
36. Niveau NIVEAU IVA
37. Publié depuis 1 semaine
38. Limite de candidature le 09 / 05 /
39. Référence NVHADD
Conseiller.ère suivi des projets (Project Management Officer) F / H en apprentissage
CNAF
40. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
41. Localisation Caen
42. Publié depuis 1 semaine
43. Limite de candidature le 30 / 06 /
44. Référence NVHADD
Chargé(e) du traitement des données SI F / H en apprentissage
CNAF
45. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
46. Localisation CAEN
47. Publié depuis 1 semaine
48. Limite de candidature le 30 / 06 /
49. Référence NVHADD
Concepteur.rice - Développeur.euse F / H en apprentissage
CNAF
50. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
51. Localisation Caen
52. Publié depuis 1 semaine
53. Limite de candidature le 30 / 06 /
54. Référence NVHADD
Concepteur développeur - Alternance H / F
CNAM
55. Type de contrat Contrat de professionnalisation
56. Localisation EVREUX
57. Niveau NIVEAU 3
58. Publié depuis 1 semaine
59. Limite de candidature le 04 / 05 /
60. Référence NVHADD
Conseiller support du SI - Alternance H / F
CNAM
61. Type de contrat Contrat de professionnalisation
62. Localisation CAEN
63. Niveau NIVEAU 3
64. Publié depuis 1 semaine
65. Limite de candidature le 04 / 05 /
66. Référence NVHADD
Conseiller suivi des projets SI (Project Management Officer - PMO) F / H
CNAF
67. Type de contrat CDI
68. Localisation CAEN
69. Niveau NIVEAU VA
70. Publié depuis 2 semaines
71. Limite de candidature le 02 / 05 /
72. Référence NVHADD
Responsable d'applications en informatique décisionnelle H / F
CNAM
73. Type de contrat CDI
74. Localisation EVREUX
75. Niveau NIVEAU VA
76. Publié depuis 2 semaines
77. Limite de candidature le 30 / 05 /
78. Référence NVHADD
Chef de projet socle technique H / F
CNAM
79. Type de contrat CDI
80. Localisation Evreux
81. Niveau NIVEAU VI
82. Publié depuis 3 semaines
83. Limite de candidature le 02 / 05 /
84. Référence NVHADD
Référent Fonctionnel / Business analyst (H / F)
URSSAF CAISSE NATIONALE
85. Type de contrat CDI
86. Localisation Caen
87. Rémunération de 45 € à 52 € par an
88. Niveau NIVEAU VA
89. Publié depuis 1 mois
90. Limite de candidature le 30 / 04 /
91. Référence NVHADD
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.