Conseiller relation clients h/f

Poste : Conseiller relation client h/f



Intitulé de poste : Conseiller relation client h/f

5 postes à pourvoir :

Démarrage : 06/10/2025 au 31/03/2026

ou

Démarrage : 06/10/2025 au 07/02/2025



Durée effective : 37h30/sem (payé base 35h + 2h30 en heures supplémentaires)

Horaires : variables _ plage horaire variable 8h-18h30 avec une heure de pause.

Après plusieurs mois de mission _ 1 samedi travaillé par mois (8h/12h) avec récupération d'une demi-journée sur la semaine.

Profil recherché : De formation type Bac+2, vous possédez une première expérience en relation client au sein d'un centre d'appel.

La maitrise de Salesforce est un plus.

Lieu : Libercourt - 62

Salaire : 2100 € / mois soit 25 200 € / an

Avantages : tickets restaurant 8.50€ + prime transport + parking





L'Entreprise :

Entreprise spécialisée dans les activités de santé à domicile.

En tant que Conseiller Relation Client, vous intégrerez un service / pôle de compétence qui assure l'ensemble des interactions avec les clients (patients, prescripteur, établissements de santé.) dans le cadre d'un retard de traitement de dossiers.



Vos missions :





* Assure la réponse téléphonique aux appels des clients / prescripteurs / patients,
* Saisie des informations patient dans le logiciel,
* Appels sortants à destination des patients pour récupérer les données manquantes dans leurs dossiers,
* Rédaction de documents administratifs,
* Traitement de mails / tickets,
* Traite les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, tickets etc.) et saisie informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles,
* Joue le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence



Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos homologues CRC, l'équipe planification, les intervenants terrain, patients, professionnels de santé, pharmacies, HAD, EHPAD..