Conseiller clientele technique h/f

SUPPLAY recherche un CONSEILLER CLIENTELE TECHNIQUE H/F pour son client situé à ECHIROLLES -,Missions principales:1. DEVELOPPEMENT COMMERCIAL- Prendre en charge les appels entrants des clients, des prospects- Découvrir et analyser les besoins, les pratiques et les projets du prospect ou du client,- Présenter et mettre en valeur les produits, les services, les pormotions et l'image de l'entreprise,- Sélectionner les produits et les services adaptés aux besoins du prospect ou du client,- Conseiller et vendre les produits, les services et les solutions proposer par l'entreprise,- Informer sur la disponibilité des produits,- Proposer des produits de substitution et / ou faire de la vente de produits additionnels,- Réaliser les chiffrages et les devisn- Enregistrer les commandes,- Conclure la vente: définir les conditions de règement de livraison et les conditions d'achat,- programmation des expéditions dans le respect des "TOP HORAIRES",- Mettre en oeuvre des actions de fidélisations,2. SUIVI DE L'ACTIVITE COMMERCIALE- Suivre les reliquats,- Suivre les délais de commande,- Traiter les solictiations en après-vente et les réclamations client de premier niveau,- Renseigner les outils de traçabilité des contacts clients ou prospects,3. COMMUNICATION- Récupérer et transmettre les données des nouveaux clients aux services "ouverture de comptes" pour traitement,- Assurer une communication transversale avec les fonctions supports