Manpower recrute, pour le compte de son client, un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité (H/F) pour intervenir au plus près des utilisateurs et garantir un service IT de qualité. - Prendre en charge, traiter ou escalader les tickets transmis par les autres niveaux de support - Accueillir et accompagner les utilisateurs au Kiosque Support - Assister les utilisateurs VOPS dans leurs besoins quotidiens - Assurer un support VIP sur le site de Malakoff - Réaliser des rondes proactives dans les ateliers et salles de réunion afin d'anticiper les incidents - Gérer l'obsolescence du parc matériel et proposer les actions adaptées - Administrer et suivre les équipements mobiles (téléphones, smartphones, tablettes) - Gérer les stocks de matériel en lien avec la plateforme logistique LISA - Documenter les dossiers et interventions dans les outils dédiés - Veiller au respect des engagements de service (SLA) - Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à leur résolution durable - Enrichir et maintenir la base de connaissances - Fort sens du service et orientation utilisateur - Capacité à diagnostiquer rapidement et à intervenir sur site - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation - Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des profils variés, y compris VIP - Connaissances des environnements bureautiques, postes de travail et périphériques - Maîtrise des outils de ticketing. \n Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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