A propos de l'entreprise :
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
A propos du poste :
Le dispositif :
Avant un CDI à temps complet, une formation pratique et théorique de 2 mois vous est proposée.
La formation se déroule à Vaulx-en-Velin.
À l'issue, une proposition de CDI pourra vous être faite sur le site de Croix-Rousse ou Vaulx-en-Velin.
Objectif de la formation :
Gérer les appels entrants des locataires et gestionnaires HLM avec bienveillance et efficacité.
Identifier précisément les problèmes techniques rencontrés par les clients pour leur apporter des solutions rapides.
Planifier et optimiser les interventions des techniciens, en veillant au respect des délais contractuels.
Profil recherché :
Profil recherché :
Vous êtes inscrit(e) en tant que demandeur d'emploi au sein de France Travail (requis dans le cadre du dispositif POEI).
Vous aimez le contact client et avez une certaine aisance relationnelle.
Vous souhaitez travailler dans un cadre dynamique.
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