RusHour est une plateforme SaaS dédiée à la performance des restaurants sur Uber Eats, Deliveroo & Co
À travers nos offres Boost’r et Care, nous accompagnons les restaurants de toutes tailles dans l’optimisation continue de leur visibilité, de leur conversion et de leur rentabilité en livraison.
Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre organisation opérationnelle en recrutant un Project Manager, garant de l’exécution parfaite post-signature.
Vos missions
Rôle principal
Le Project Manager est responsable de la bonne exécution opérationnelle des comptes Boost’r & Care, depuis la signature commerciale jusqu’à la livraison continue des prestations.
Il ne produit pas directement les livrables, mais garantit qu’ils sont :
* livrés dans les délais,
* conformes à la promesse commerciale,
* coordonnés entre toutes les équipes internes.
Vos compétences
Pilotage des projets clients
* Prendre en charge les comptes dès la signature
* Structurer les projets (planning, jalons, priorités)
* Suivre l’avancement jusqu’à la livraison
* Garantir une expérience client fluide et maîtrisée
Coordination des équipes internes
* Orchestrer les équipes Sales, Account Managers, CSM, Design et Tech
* Fluidifier les échanges et éviter les silos
* Arbitrer et anticiper les conflits de priorités
Respect des délais et engagements
* Définir des délais réalistes et tenables
* Suivre les SLA internes
* Relancer, ajuster et prioriser si nécessaire
* S’assurer que chaque client reçoit exactement ce qui a été vendu
Gestion des risques et escalades
* Identifier les points de friction en amont
* Escalader au bon moment et au bon niveau
* Prévenir les pertes clients liées à des défauts d’organisation
Amélioration continue des process
* Identifier les frictions récurrentes
* Simplifier et standardiser les process
* Documenter les bonnes pratiques
* Contribuer à rendre l’organisation scalable
Exigences
* Expérience confirmée en gestion de projets opérationnels (SaaS, agence, ops, conseil ou environnement multi-clients)
* Forte capacité d’organisation et de priorisation
* Excellentes compétences de coordination inter-équipes
* À l’aise dans des environnements en croissance rapide
* Capacité à anticiper les problèmes et à gérer les escalades
* Rigueur, fiabilité, sens du détail
* Excellente communication écrite et orale en français
Une expérience dans le SaaS, la foodtech ou des environnements orientés delivery est un plus.
Avantages
* Rôle clé au cœur de l’exécution et de la croissance de RusHour
* Forte exposition aux équipes produit, sales et opérationnelles
* Impact direct sur la satisfaction client et la rétention
* Environnement exigeant, structurant et responsabilisant
* Possibilités d’évolution avec la croissance de l’entreprise
* Bureaux à Paris
Ce poste est central dans la promesse RusHour : transformer une vente en valeur réelle pour le client.
Si vous aimez orchestrer, structurer, anticiper et faire tenir une organisation sous tension sans perdre en qualité, ce rôle est fait pour vous.
Le process de recrutement comprend un premier échange, un cas pratique orienté exécution, puis une rencontre avec l’équipe.
RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne. Aujourd'hui, nous aidons plus de 5000 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un outil centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à partir d'une seule tablette et d'une imprimante. Nous envisageons un avenir où la plupart des restaurants exploitent plusieurs marques virtuelles au sein de la même cuisine et livrent les clients à 15-20 minutes de leur point de vente.
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