Description du poste
Chez LCL, aller de lavant cest se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain.
Nous avons à cœur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.
Au sein de la Direction Marketing Client, nous élaborons le Plan d'Actions Commerciales et Relationnelles en collaboration avec les filières métiers, le digital et l'animation commerciale. Notre rôle est de soutenir le réseau en générant des contacts clients multicanaux pour atteindre les objectifs commerciaux.
À travers nos campagnes, nous stimulons les besoins des clients tout en restant à leur écoute, en nous appuyant sur une veille concurrentielle et des outils marketing performants. Notre ambition est de faire du CRM un moteur de croissance durable, en exploitant la donnée client pour conquérir et fidéliser à grande échelle.
Au quotidien, vous participerez activement aux projets de l'équipe. Votre rôle sera de :
1. Mettre en œuvre des campagnes du PARC (Plan dActions Relationnelles et Commerciales) : de la préparation des campagnes, au paramétrage des outils de canaux CRM digitaux, jusquà lanalyse des campagnes.
2. Travailler avec les chefs de produit marketing ou chef de segment pour les aider dans la définition de leurs besoins en matière de communication et parcours clients (co-rédaction des briefs de com).
3. Coordonner les différents acteurs des opérations de marketing direct : responsable informatique, chefs de projets de la direction de la communication, responsable de fabrication, data analyste afin de garantir la bonne fin des opérations.
4. Veiller à ladéquation entre le ciblage de la campagne et le message créé pour le support, être force de proposition sur ce sujet.
5. Veiller à la qualité des livrables de chaque acteur et garantir la traçabilité en tenant ses dossiers à jour.
6. Être force de proposition sur lamélioration du process et linnovation sur nos prises de paroles.
7. Suivre la performance des campagnes (co-analyse avec Data analyste) et délivrer des bilans de campagne pour chaque campagne.
8. Contribuer à la dynamique de la direction Marketing Client en veillant au respect de la stratégie relationnelle définie par les chefs de segments.
Ces missions vous permettront de monter progressivement en autonomie sur l'ensemble des activités de la gestion de campagnes CRM et du marketing relationnel.
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