Missions principales
Sous la responsabilité du manager commercial ou du responsable de service, vous serez formé(e) aux missions suivantes :
1. Gestion de la relation client
Prise en charge des demandes clients en face à face, par téléphone ou via des canaux digitaux
Conseils, ventes et accompagnement tout au long du parcours client
Suivi des réclamations et fidélisation de la clientèle
2. Prospection et développement commercial
Identification de nouveaux prospects et relances commerciales
Présentation des offres de l'entreprise et réalisation de propositions commerciales
Participation à la mise en oeuvre de stratégies de prospection multicanal (phoning, emailing, réseaux sociaux...)
3. Digitalisation des échanges
Utilisation d'outils CRM pour le suivi client
Participation à l'animation commerciale sur les réseaux sociaux ou via des campagnes web
Analyse des retours clients et reporting d'activité
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