Redacteur technique service client

Mecalac, est un constructeur d’engins de travaux publics compacts et innovants pour les chantiers urbains. Il a franchi en juin 2025, une étape historique en rejoignant la Division Matériel Routier du Groupe Fayat, 1er groupe français indépendant de construction.
Spécialisé dans la conception et de la distribution de l’assemblage et la distribution de matériels de construction, Mecalac allie désormais son agilité et son esprit d'innovation à la puissance d'un leader mondial.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Formation




DESCRIPTION

Rattaché(e) au Responsable du pôle Documentation Technique, vous jouez un rôle clé dans la qualité, la conformité et la cohérence des documentations techniques destinées à nos concessionnaires, réseaux après-vente et clients, tout au long du cycle de vie des machines.
Vous êtes au cœur de l’interface entre l’ingénierie, l’après-vente, le réseau de distribution et les utilisateurs finaux.



MISSIONS


RÉDACTION & MISE À JOUR DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE

Rédiger et maintenir à jour :
o Notices de conduite et d’utilisation,
o Manuels de réparation et d’atelier,
o Catalogues de pièces de rechange,
o Notes d’information technique.
Analyser le fonctionnement des machines afin de formaliser :
o Les méthodes de maintenance,
o Les procédures de réglage et de réparation.


COLLECTE ET STRUCTURATION DE L’INFORMATION




Recueillir les données techniques auprès du Bureau d’Études, des fournisseurs et des services internes :
o Descriptifs fonctionnels, plans, éclatés de pièces.
Exploiter différents supports :
o Données et modèles 3D,
o Illustrations techniques,
o Photographies et relevés terrain.
Vulgariser l’information technique pour la rendre claire, fiable et exploitable.


CATALOGUES DE PIÈCES DE RECHANGE

o Définir les sous-ensembles, composants et kits SAV.
o Contribuer aux préconisations de stocks initiaux.
o Assurer l’interface avec les prestataires, le Bureau d’Études et les fournisseurs.
o Contrôler la conformité des planches catalogues et des codifications.
o Mettre à jour la base de données pièces et informer les services internes.
o Suivre les évolutions machines et maintenir les catalogues à jour.


ILLUSTRATION, MISE EN FORME & DIFFUSION

Réaliser ou adapter :
o Illustrations 2D/3D,
o Visuels issus de modèles 3D,
o Retouches et détourage photo.
Mettre en page les documents selon les standards MECALAC.
Piloter la diffusion :
o Traductions,
o Publications web,
o Supports imprimés et adhésifs.
Suivre la production (devis, BAT, contrôle qualité).