Publiée le 15 mars
Description de l'offre
Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu'un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l'Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi. Plus d'information sur www.gbh.fr
Description du poste et Missions
Guyane Automobile recrute un chargé de clientèle APV (H/F) !
Vous intègrerez l'équipe après-vente et agirez en véritable lien entre le client et l'atelier.
Vos missions seront d'accueillir le client et d'organiser la prise en charge et la restitution de son véhicule.
TÂCHES ET RESPONSABILITES PRINCIPALES :
- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
- Réaliser des activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et de services
- Rechercher les prises en charge garantie constructeurs et contrôler et assurer les campagnes de rappels constructeurs
- Organisation et planification des interventions
- Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
- Etablir les devis et les factures
- Restituer les véhicules aux clients en expliquant le détail des factures et travaux réalisés
- Gérer les réclamations clients
- Promouvoir les différentes offres de services de l'entreprise
Profil recherché
Idéalement, vous êtes issus d'une formation de mécanicien automobile ou de commercial après-vente et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous avez un bon relationnel et le sens du service clients. Vous avez de bonnes connaissances en matière de mécanique et de gestion et êtes quelqu'un de rigoureux, ordonné et méthodique.
Vous savez animer une équipe et êtes capable d'affecter, de suivre et de contrôler les activités confiées à vos collaborateurs. Pour finir, votre dynamisme et votre bonne humeur sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste !
