Contexte du Poste En rejoignant Savencia IT & Digital Services en tant que Alternant Support Digital Workplace, tu seras au cœur de l’environnement collaboratif du Groupe. Tu contribueras à améliorer l’expérience des utilisateurs sur les outils Microsoft 365 et à accompagner leur transformation digitale. Missions et Responsabilités Tu auras la charge de renforcer le support utilisateur et d’optimiser les outils collaboratifs. Tu prendras en charge les demandes et incidents de niveau 3 sur les outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive…). Tu accompagneras les utilisateurs dans la mise en place d’espaces collaboratifs internes et externes. Tu utiliseras des outils comme Sharegate pour administrer et optimiser les environnements O365. Tu suivras les tickets auprès des éditeurs et partenaires lorsque nécessaire. Tu rédigeras des guides utilisateurs et des bonnes pratiques. Tu participeras à l’animation de communautés sur les outils collaboratifs. Tu contribueras aux instances de pilotage du support. Tu réaliseras une veille technologique sur les évolutions Microsoft.
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