Manpower CHATELLERAULT recrute pour son client, Thales, un Chargé de Relation Clientèle - H/F
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
-Assurer la relation quotidienne avec les clients.
-Informer proactivement les clients sur les retards potentiels.
-Maximiser l'expérience client en respectant les délais contractuels.
-Enregistrer les plaintes et les principales questions des clients dans le système.
-Suivre le processus d'escalade pour les situations critiques.
-Contribuer à la satisfaction client à travers un support premium.
-Maintenir une communication efficace et professionnelle.
-Utiliser les outils CRM tels que SAP et Sales Force pour la gestion des dossiers clients.
Pour accéder à ce poste, vous devez être titulaire d'un BTS ou Bachelor dans le domaine de la relation client, du service ou de la vente.
Profil :
-Avoir le sens du service client
-Anglais oral et écrit indispensables
-Etre à l'aise en informatique (SAP et Sales Force)
-Savoir travailler en équipe
-Etre organisé(e)
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