Attaché(e) de relation client - alternance - h/f

Your mission

Votre rôle au sein d’une entreprise pionnière en pleine expansion.



Dans le cadre de cette alternance, vos missions seront :

1. Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les courriers des clients (questions sur les produits, réclamations, suivi de livraison, conditions commerciales, etc.).

2. Apporter des réponses claires, précises et personnalisées aux demandes des clients, dans le respect des procédures établies et des délais impartis.

3. Promouvoir nos outils digitaux de relation client.

4. Enregistrer et qualifier les demandes clients dans notre outil CRM Salesforce.

5. Assurer le suivi des dossiers clients et la résolution des problématiques rencontrées.

6. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service en faisant remonter les informations pertinentes à votre hiérarchie.

7. Collaborer avec les différents services internes (qualité, marketing, commercial) pour apporter des solutions adaptées aux clients.

Les plus de l’alternance :

8. Missions diversifiées

9. Possibilité de réaliser un jour de télétravail par semaine après un mois d'intégration et deux jours après le 4ème mois (si le poste le permet).

10. Dotations produits

11. Restaurant d'Entreprise ou Titres Restaurants

12. Salaire conventionnel attractif

13. Intéressement/ Participation

14. 13ème mois

15. Plan épargne entreprise

16. Mutuelle

17. RTT au prorata du temps de présence

18. Accès au CSE

L’alternance se déroulera sur notre site de Campus Chartreuse, Castres (81) et débutera à partir du mois de septembre 2026.

Merci d’indiquer vos dates de disponibilités dans votre CV.

# Young People

Who you are ?

Des compétences au service de projets novateurs.
Nous rechercons un(e) étudiant(e) de formation supérieure (Bac+2/3) en commerce, relation client ou équivalent, en cours de préparation en alternance.
Une première expérience en relation client (stage, emploi saisonnier) serait un plus.

19. Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et appétence pour les outils digitaux et IA.

Au delà de vos compétences techniques :

20. Intérêt pour les produits de santé ou bien-être est apprécié.

21. Excellente expression orale et écrite en français, avec une orthographe irréprochable.

22. Capacité d'écoute active

We are committed to a policy of Equal Employment Opportunity and will not discriminate against an applicant or employee based on race, color, religion, creed, national origin or ancestry, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, physical or mental disability, veteran or military status, genetic information, or any other legally recognized protected basis under federal, state, or local law. The information collected by this application is solely to determine suitability for employment, verify identify, and maintain employment statistics on applicants. Applicants with disabilities may be entitled to reasonable accommodation under the Americans with Disabilities Act and certain state or local laws. Please inform the company’s personnel representative if you need assistance completing this application or to otherwise participate in the application process. Thus, we commit to considering all applications equally, without fail.