Ipfip / ap - responsable du centre de contact des professionnels de decazeville h/f

IPFIP / AP - Responsable du Centre de contact des Professionnels de Decazeville H/F

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Employeur : DDFIP Aveyron
Direction Départementale des Finances Publiques (DDFIP) de l'Aveyron

Le centre de contact des professionnels (CC Pros) offre une assistance à la compréhension de la matière fiscale (par téléphone et messagerie) et assure des missions d’interlocuteur fiscal généraliste, couvrant tous les impôts des professionnels sur le territoire concerné. Il aide aussi à l’utilisation des téléprocédures et joue un rôle clé dans la qualité de service aux usagers.
L’accueil à distance des usagers professionnels du département des Bouches-du-Rhône (13) est réalisé par le CC Pros de Decazeville. Le périmètre sera étendu à l'Aveyron, l'Ardèche et le Gers à partir du 29 avril 2025.
Créé le 1er septembre 2022, le CC Pros de Decazeville compte 35 agents : 2 cadres A+, 6 cadres A, 25 agents B et 2 agents C.
L’inspecteur principal, en tant que responsable, coordonne et anime le centre, participe à sa mise en place et à ses évolutions. Il est assisté d’un adjoint avec le grade d’inspecteur divisionnaire. Il doit également maintenir des relations étroites avec les directions d'export et le bureau GF2C de la DG.

En tant que chef du centre, il est responsable de la qualité du service, du contrôle interne et du suivi de la performance.
Une formation spécifique adaptée au poste est proposée lors de la prise de poste. Il peut aussi animer des formations pour les agents du CC Pros.


Profil recherché

Capacités d’adaptation, esprit innovant avec propositions concrètes ;
Aptitudes pour l’encadrement, la gestion d’équipes et la prise de décision ;
Réactivité, autonomie et organisation rigoureuse ;
Qualités d’écoute et de dialogue ;
Connaissances en fiscalité des entreprises.


Niveau d'études minimum requis

* Niveau 7 Master ou diplôme équivalent


Éléments de candidature


Contacts

pascal.bouthier@dgfip.finances.gouv.fr et/ou ludivine.lefevre@dgfip.finances.gouv.fr
Tél : 0565754038


Qui sommes-nous?

La DGFIP, avec environ 95 000 agents, est une direction nationale répartie sur tout le territoire, assurant la collecte de l’impôt, la lutte contre la fraude, la gestion comptable, le conseil financier, le contrôle des dépenses publiques, la législation fiscale, et la gestion des retraites et de l’immobilier de l’État. Les directions territoriales exécutent ces missions pour les particuliers, professionnels et partenaires publics et privés.


Descriptif du service

La DDFiP de l’Aveyron compte 391 emplois, comprenant un centre de contact, plusieurs services fiscaux, une brigade de vérification et de contrôle, des services fonciers, et des trésoreries. Elle gère la fiscalité et le recouvrement pour les entreprises et particuliers, ainsi que le budget des collectivités locales.
Le poste est à pourvoir à partir du 01/09/2025, avec une durée minimale de 3 ans. La sélection sera faite par le Directeur Départemental. La position d’Inspecteur principal des finances publiques (IPFiP) est proposée, avec détachement ou contrat selon le profil du candidat.

#J-18808-Ljbffr