L’assistant manager est le bras droit du responsable de magasin. Il l’accompagne dans la gestion opérationnelle, l’animation de l’équipe et la satisfaction client. Son objectif : garantir le bon fonctionnement du point de vente au quotidien et prendre le relais en l’absence du manager.
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Management d’équipe
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Encadrer et motiver les collaborateurs aux côtés du manager.
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Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés.
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Veiller au respect des plannings et à la répartition efficace des tâches.
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Gestion opérationnelle
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Assurer la bonne tenue du magasin (propreté, organisation, respect des normes).
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Superviser la mise en rayon, l’approvisionnement et la gestion des stocks.
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Garantir l’application des règles d’hygiène, de sécurité et des standards de l’enseigne.
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Relation client
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Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
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Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.
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Contribuer à offrir une expérience d’achat fluide et agréable.
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Suivi des performances
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Participer au suivi du chiffre d’affaires et des indicateurs de performance.
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Identifier les points d’amélioration et proposer des actions correctives.
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Soutenir le manager dans l’atteinte des objectifs commerciaux et organisationnels.
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Polyvalence et relais du manager
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Prendre le relais en cas d’absence du responsable.
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Être force de proposition pour améliorer l’efficacité du magasin.
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Contribuer à maintenir un climat de travail positif et productif.
En résumé : l’assistant manager est à la fois animateur d’équipe, gestionnaire du quotidien et ambassadeur de l’expérience client, en soutien direct du manager de magasin.
Profil :
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Esprit d’équipe et leadership de proximité : capacité à motiver et accompagner les collaborateurs au quotidien.
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Organisation et rigueur : savoir gérer plusieurs priorités en même temps.
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Réactivité et sens de l’adaptation : garder son calme face aux imprévus et trouver rapidement des solutions.
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Orientation client : goût du service et souci permanent de la satisfaction des clients.
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Capacité d’analyse : suivre les indicateurs, comprendre les enjeux économiques et opérationnels.
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Communication claire et positive : savoir transmettre les consignes, écouter et fédérer.
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