Contribuer à l'amélioration continue des processus en collaboration avec le Chef de projet ERP :
Participer à la définition des bonnes pratiques et des standards d'usage
Recueillir et formaliser le besoin des utilisateurs finaux (spécifications fonctionnelles)
Rechercher les solutions les plus adaptées (paramétrage, évolution, reporting, automatisation, .).
Coordonner et mettre en œuvre les actions de correction et d'évolution de l'ERP et de son écosystème :
Participer au projet de migration et de déploiement directs ou indirects à l'ERP
Rédiger les spécifications techniques
Mettre en œuvre les actions de paramétrage, d'automatisation et de développement
Coordonner les actions de développement prestées auprès des éditeurs / intégrateurs
Assurer les tests, la recette fonctionnelle et la livraison des correctifs / évolutions
Optimiser les temps de traitement et de réponse des applicatifs
Accompagnement des utilisateurs :
Former les utilisateurs
Maintenir et enrichir la documentation utilisateurs (fiches pratiques, procédures, modes opératoires, .)
Support aux utilisateurs :
Qualifier les incidents et coordonner leur résolution
Assister les collaborateurs du pôle Expertise Négoce dans la résolution des incidents
Escalader et coordonner les incidents auprès des éditeurs / intégrateurs
Faire vivre l'outil de Ticketing
Assurer la polyvalence au sein de la DSI :
Réaliser le contrôle de l'Exploitation Applicative par roulement
Assurer une astreinte téléphonique par roulement
Suppléer le Chargé d'Étude et de Développement ERP (Junior) pendant ses absences
Assurer le déploiement des maintenances correctives et de sécurité en collaboration avec le pôle Infrastructure et Cybersécurité
Faire évoluer les Fiches Pratiques de la DSI.
Profil:
Vous disposez d'une solide expérience avec Dynamics 365 (D365), en développement de modules Javascript, en .NET Core et Angular
Connaissances générales en construction et d'applications de sites web : containerisation Docker, déploiement Linux, construction d'API Rest, modélisation de base de données
Compétences secondaires appréciées : CMS (Umbraco), Python/Flask, notions d'UX/UI.
Certification : être titulaire d'une certification sur l'une des briques D365 est un plus
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