Description du poste :
Nous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) hébergement, motivé(e) et expérimenté(e) pour nous assister la liaison du département Hébergement et participer à la fonction support de notre établissement.
Rôle :
Le(a) coordinateur(trice) hébergement a pour rôle d'améliorer les échanges entre les départements du Front Office, du Commercial et du Service d'étage. Sous la supervision du Chef de réception, il veille à la liaison entre ces départements et s'assure qu'une excellente qualité de service soit atteinte.
Missions :
- réception des appels internes et externes en suivant la procédure d'accueil
- redirection des appels dans les services concernés
- suivi de la boîte mail afin de répondre à chaque demande sous 24h
- traitement des réservations intégrées au système et mise à jour des demandes spécifiques (lit supplémentaire, literie hypoallergénique, etc.)
- attribution des chambres en respectant les différents statuts (sur classement, lits doubles)
- vérification des profils clients et mise à jour
- vérification des commentaires de facturation (direct ou agence) et des statuts VIP
- maîtrise des différents tarifs et type de réservation suivant leur distribution, en appliquant la politique de l'établissement
- assurance que les encaissements soient mis à jour dans le système
- gestion des liens de paiements
- connaissance des principaux comptes clients, agences et partenaires
- savoir identifier les opportunités commerciales entrantes et les reporter
- réalisation de devis et proposition tarifaires
- réalisation de rapport quotidien sur les chiffres et la performance de l'établissement
- gestion de l'inventaire des chambres
- Bon communicant
- Attrait pour les chiffres et esprit commercial
- Excellentes capacités d'organisation et rédactionnelles
- Très à l'aise en français et en anglais
- Expérimenté dans le domaine de l'hôtellerie
Experience: Expérience exigée de 6 An(s)
Épanouissez-vous dans votre carrière!
Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.
Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.
Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans u...
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