Assistant support technique h/f

A propos de l'entreprise :

Depuis plus de 20 ans, RSI Intérim propose une gamme complète de services RH : Recrutement en travail temporaire, placement CDI ou CDD, insertion par l'activité économique. En 2019, RSI Intérim a rejoint le GROUPE BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines au même titre que le réseau Intérim Nation, Mastempo et Ittaka. Fort de plus de 60 agences d'emploi sur le territoire national, le GROUPE BELVEDIA vous assure Réactivité, Proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité. Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance.

A propos du poste :

Notre agence RSI INTERIM recherche actuellement pour l'un de ses clients spécialisé dans la vente, l'installation et la maintenance de compresseurs, un ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE H/F. A ce titre vous : - Apporter conseils et support technique (diagnostic et dépannage, 1er niveau) aux services opérationnels par tous canaux de communication - Prendre en compte et analyser les différentes demandes de prises en charge dans le cadre de la garantie émanant des différentes sources - Traiter et suivre les dossiers de demandes de garantie (1er niveau) jusqu'à leur clôture selon les procédures établies - Assister les référents support technique et le responsable dans le traitement de dossiers de garantie complexes - Rédiger les réponses concernant le niveau de la prise en charge

Profil recherché :

- Anglais : Comprendre et se faire comprendre dans le milieu professionnel (B1 -> B2) - Connaissances pratiques et professionnelles des logiciels de bureautique (tableur, traitement de texte, présentation, navigateur web) - Rigueur, organisation et fiabilité - Aisance orale, rédactionnelle et relationnelle - Esprit d'analyse