Ingénieur support de proximité (h / f)

Description du poste

Intégré aux équipes projet PLM d’Avenir Conseil, vous serez en interface directe avec les utilisateurs pour répondre aux sollicitations et apporter des solutions face aux dysfonctionnements rencontrés lors de déploiement SI métiers PLM (3DX) et CAO (Catia V5 et V6).


Principales missions

* Gérer les sollicitations via l’outil de ticketing;
* Résoudre des dysfonctionnements de Niveau 1 et 2 sur la Conception Assistée par Ordinateur et intervenir dans la phase de recette;
* Remonter les alertes en surveillant l’activité des serveurs, y compris les sauvegardes, la disponibilité et les alertes, pour assurer la continuité des opérations;
* Former les utilisateurs en concevant des documentations et des procédures techniques en anglais et en français, dont la création et le montage de vidéos tutoriels, afin de former les utilisateurs sur les procédures et les outils de la CAO et de PLM;
* Piloter la migration des données selon les normes et réglementations en vigueur.


Qualifications

De formation Ingénieur ou Bac+5 universitaire, vous avez des connaissances générales en mécanique et souhaitez vous orienter vers la gestion de projet ou l’AMOA dans le secteur industriel.

La connaissance des outils Catia, MS Project ou PLM tels que Windchill, Dassault Systèmes, Siemens, serait un vrai plus.

Doté d’une nature curieuse, polyvalente et flexible, vous êtes également habile dans la résolution de problèmes grâce à votre sens de l’enquête et votre capacité à trouver des solutions adaptées.

Votre aptitude à expliquer des concepts complexes de manière claire et votre engagement à aider les utilisateurs reflètent votre sens du service.

Un bon niveau d’anglais est indispensable, tout comme une excellente capacité relationnelle.

Vous avez un esprit analytique et un intérêt pour les nouvelles technologies ? Vous souhaitez évoluer vers des postes à forte valeur ajoutée ? Ce poste est fait pour vous… !

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