Chef de projet crm - salesforce

Dans le cadre du développement de notre practice CRM, nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM spécialisé(e) Salesforce pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Vous interviendrez chez nos clients grands comptes sur des projets à forte valeur stratégique.


Votre rôle

Vous intervenez en tant qu’expert Salesforce et chef de projet, garant du succès des projets CRM de nos clients grands comptes.


En tant qu’expert CRM Salesforce

Vous :

* Animez des ateliers clients et êtes force de proposition sur les bonnes pratiques Salesforce
* Participez et validez la conception et le modèle de données cible
* Validez les livrables clés du projet
* Contribuez à la définition de la solution sur la base des spécifications / User Stories
* Participez au déploiement en production


En tant que Chef de Projet

Vous :

* Êtes le référent projet de bout en bout sur les missions Salesforce de KPC (équipes de 3 à 10 personnes)
* Pilotez les équipes projets
* Animez les comités projets et définissez les KPI adaptés
* Assurez la gestion du planning, des charges et des risques
* Garantissez la qualité du delivery et de la relation client
* Portez l’engagement KPC sur vos projets
* Anticipez et accompagnez les enjeux de Change Management
* Contribuez aux phases d’avant-vente (démonstrations, plan projet, réponses aux cahiers des charges)
* Assurez la communication entre clients, partenaires (Salesforce & ISV) et KPC
* Participez à l’amélioration continue de notre méthodologie



Votre profil


🎓 Formation Bac+5 (école d’ingénieur, commerce ou université)

💼 5 ans minimum d’expérience en gestion de projet Salesforce

Expérience requise :

* Expérience chez un intégrateur CRM ou en implémentation CRM côté client final
* Expertise sur Salesforce Sales Cloud et/ou Salesforce Service Cloud
* Certifications : Salesforce Administrator, Sales Cloud ou Service Cloud
* Bonne connaissance de l’écosystème CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle CX…)


Soft skills :

* Bon niveau d’anglais
* Excellentes qualités rédactionnelles
* Esprit de synthèse
* Rigueur et sens du suivi
* Leadership et autonomie
* Capacité à communiquer efficacement (oral & écrit)


Vous venez peut-être de…

* ESN généralistes
* Pure players Salesforce


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Chez KPC, que vous soyez consultant(e), chef de projet, expert(e) technique ou futur(e) manager, nous vous accompagnons dans la construction de votre trajectoire professionnelle.