Dans un environnement concurrentiel et digitalisé, les organisations doivent adapter leur offre, optimiser leur stratégie commerciale et renforcer leur présence sur les canaux numériques. La formation Pilotage marketing et commercial - éligible CPF - vous permet de développer une vision stratégique du marketing, de la vente et de la relation client, tout en intégrant les enjeux de qualité et de performance.
Ce parcours professionnalisant vous donne les outils pour concevoir et mettre en oeuvre un plan marketing efficace, négocier avec vos clients et piloter les actions commerciales dans le respect des réglementations.
Structure du programme :
- Mise en oeuvre du plan marketing
Définir les axes de développement stratégique via une analyse SWOT, adapter l'offre, planifier des actions mesurables, respecter les réglementations (RGPD, publicité), et évaluer les résultats via des bases clients et tableaux de bord.
- Gestion des supports numériques à l'ère 4.0
Exploiter les outils numériques pour mieux connaître les clients, vendre via des marketplaces, communiquer avec les parties prenantes et utiliser les réseaux sociaux pour attirer et convaincre.
- Action commerciale et négociation
Maîtriser les 5 phases de la vente, identifier les besoins, argumenter, négocier, conclure des accords et les respecter dans le temps.
- Gestion de la qualité dans le développement commercial
Développer une relation de confiance avec le client grâce à la Qualité Totale, la labellisation et la satisfaction client.
- Chaîne logistique au service du client
Concevoir un processus achats/approvisionnements performant, choisir les politiques logistiques adaptées, planifier les ressources et mesurer la performance opérationnelle.
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