Description du posteTa mission :
rattaché(e) au Leader marketing Seconde main, tu gères le calendrier CRM Beebsby Kiabi et participes au calendrier CRM Kiabi, incluant les offres promotionnelles. Tu produis et pilotes les newsletters Automation. Tu participes aux Projets Transversaux en collaboration avec l'équipe product et tech.
Plus précisément :
Gestion du calendrier CRM Beebsby Kiabi
Tu construises et mets en place un calendrier dédié aux campagnes CRM pour activer et animer la base Beebs by Kiabi, aligné avec le calendrier marketing 360 et en collaboration avec le reste de l’équipe marketing ainsi que l’équipe Offre Beebs by Kiabi
Tu réalises et diriges la production de newsletters one-shot, messages in-app, tuiles App, push notifications etc, (du briefing à la mise en ligne / paramétrage des éléments dans les différents outils) en veillant à la mise en œuvre et suivi des indicateurs de performance.
Tu pilotes la mise en place des opérations partenaires marketing, en collaboration avec les points de contact commercial et Brand marketing
Gestion du calendrier CRM Kiabi
Tu construis et pousse un calendrier dédié aux campagnes CRM envoyées sur la base Kiabi, ainsi que les éléments nécessaires à leur production, en collaboration avec l’équipe CRM KIABI France.
Gestion des offres promotionnelles
Tu es responsable de la planification des campagnes liées aux opérations commerciales type codes promotionnels, offres avec prestataires de livraison, programme de fidélité, etc.
Tu gères et suis le budget dédié à ces opérations, en garantissant une allocation optimale selon les objectifs (GMV, AOV, nombre de listings, etc).
Tu pilotes quotidiennement les KPI des opérations pour ajuster les actions en temps réel et maximiser la performance.
Tu conçois et mets en place les mécaniques marketing associées.
Production et Pilotage des Automations
Tu réalises et diriges la production de nouvelles automations, en veillant à leur mise en œuvre et suivi des indicateurs de performance.
Stratégies de Rétention et Fidélisation
Tu développes, itère et mène des A / B tests sur les stratégies de rétention et de fidélisation.
Tu améliores continuellement les performances en fonction des résultats obtenus.
Participation aux Projets Transversaux en collaboration avec l'équipe product et tech
Tu contribues activement aux projets transversaux et garantis l’expertise dans l'écriture des spécifications, par exemple sur les initiatives d’amélioration et d’automatisation du care.
Analyse et Reporting
Tu es le garant des analyses et du reporting au sein de l'équipe.
Veille Stratégique
Tu es le garant de la veille stratégique, en restant à l'écoute des meilleures pratiques du marché en matière de marketing client.
QualificationsExpérience significative (minimum 3 ans) sur un rôle CRM / marketing relationnel / fidélisation pour une application mobile. Si vous avez une expérience en omnicanal, combinant retail physique + e-commerce / mobile / appli, ou connaissance des enjeux liés à l’omnicanal, c’est un vrai plus!
Capacité à définir et piloter des parcours clients omnicanaux : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation, personnalisation, etc.
Maîtrise des indicateurs de performance CRM (KPI, ROI, taux d’ouverture / conversion / réachat, rétention, etc.) et capacité à analyser les résultats pour en tirer des recommandations.
Maîtrise des indicateurs de performance CRM (taux d’ouverture / conversion / réachat, rétention, etc.) et capacité à analyser les résultats pour en tirer des recommandations.
Maîtrise des principaux outils CRM / marketing automation / gestion de campagnes (emailing, push, etc.). La maitrise des outils Mailizio, Customer.Io et Branch est également un plus.
Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.Fort esprit d’équipe et bon relationnel pour collaborer avec les équipes marketing, digital, tech, etc
Forte orientation « client » avec une vraie sensibilité à l’expérience client, à la fidélisation et à l’engagement.
Informations supplémentairesPourquoi nous rejoindre ?Beebs by Kiabi, c’est :
Un projet né d’une startup, aujourd’hui intégré au groupe Kiabi
La première offre de seconde main omnicanale, déployée en magasins, au plus près des clients
Un modèle hybride, concret, et en pleine accélérationUn projet d’entreprise aligné avec des valeurs fortes et un objectif simple : consommer mieux, ensemble.
Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.