Technicien d’exploitation informatique –

Votre mission Au sein de notre entreprise dynamique, performante et bienveillante, notre futur(e) Technicien d’exploitation Informatique – H/F sera rattaché(e) au Responsable d’exploitation SI de CORA, au sein de l’équipe exploitation composée actuellement de 3 personnes. Missions : EXPLOITATION : Exécute les travaux informatiques et restitue les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue ; Supervise les impressions ; Suit le fonctionnement des ressources du site ; Suit l’exploitation des systèmes et outils de production ; Suit l'exploitation des applicatifs ; Contrôle la gestion de la qualité des résultats. GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE : Gère les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ; Effectue la maintenance applicative de dépannage de premier niveau ; Informe les utilisateurs ; Suit les interventions ; Contribue à la sécurité physique du site informatique. MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION : Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage ; Gère les supports magnétiques (disques, robots, automates) ; Gère les ressources matérielles nécessaires. Astreinte informatique (1 semaine sur 4, du lundi au dimanche) Le profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation de technicien informatique et vous possédez (idéalement) une expérience réussie de 1 à 3 ans sur un poste similaire. Les profils juniors seront également étudiés. SAVOIR-FAIRE : Support utilisateur : Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes ; S’assure de leur résolution, fait remonter les incidents survenus et optimise les performances du système en accord avec les accords de niveaux de service (SLA) ; Sait comment contrôler le résultat d’une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte. Gestion des problèmes : Identifie l’origine des incidents et les résout. Adopte une démarche préventive pour éviter ou identifier les sources de problèmes informatiques ; Met en place un système de gestion de connaissances basé sur la récurrence d’erreurs usuelles ; Résout ou escalade les incidents ; Optimise les performances des systèmes ou des composants. Gestion de la sécurité de l’information : Met en œuvre la politique de sécurité de l’information de l’entreprise ; Contrôle et agit contre les intrusions, les fraudes et les violations ou fuites concernant la sécurité ; Garantit l’analyse et la gestion des risques en matière de sécurité des données et de l’information ; Passe en revue les incidents de sécurité, formule des recommandations concernant la stratégie et la politique de sécurité afin d’assurer l’amélioration continue des systèmes de sécurité. SAVOIR-ÊTRE : Intégrité ; Rigueur ; Organisation ; Sens du service client ; Communication ; Capacité de formalisation et de synthèse ; Curiosité et créativité. COMPETENCES TECHNIQUES : Systèmes d’exploitation Windows ; Fonctionnement des réseaux informatiques ; Virtualisation (VMware); ERP ; Systèmes de sauvegardes ; Bases de données SQL ; Terminaux industriels portables ; IPBX ; Infrastructure VPN ; Outil de ticketing. Si vous vous reconnaissez dans cette définition de fonction, venez rejoindre notre société en pleine croissance Modalités contractuelles et avantages proposés par l’entreprise : Poste basé à CHAPONNAY (Rhône 69 – 15 km de Lyon) ; Poste à pourvoir en CDI ; Rémunération : fixe variable astreintes informatiques pour 36.5h / semaine selon profil et expérience ; Tickets-restaurant ; Mutuelle ; Prime vacances ; Participation ; Nombreux avantages par le CSE. Votre futur environnement de travail : Des locaux accueillants situés à Chaponnay (69), proches d’un centre commercial, de plusieurs restaurants, et des grands axes routiers ; Des valeurs fortes et incarnées au quotidien : le sens du collectif, l’exigence, la bienveillance, l’humilité et l’engagement ; Un Groupe qui figure pour la 9ème année consécutive au palmarès des 500 meilleurs employeurs en France ; Le Groupe PHE investit chaque année 1,4% de sa masse salariale en formation afin de développer les compétences de ses collaborateurs ; A l’écoute de ses salariés, le Groupe déploie des baromètres sociaux tous les deux ans ; Un parcours d'intégration vous permettra de connaître nos activités et le fonctionnement de notre entreprise ; Mais surtout, vous intégrerez une équipe dynamique, bienveillante et passionnée, prête à vous accueillir dans la convivialité, et à partager ses connaissances et son savoir-faire pour faciliter votre prise de fonction.