On pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d'être aujourd'hui le premier laboratoire indépendant en Europe spécialisé dans l'ophtalmologie. On aurait beaucoup à vous raconter, mais gardons ça pour notre rencontre ! En rejoignant l'équipe de Christophe, Responsable Amélioration Continue des Opérations, vous contribuez à l'optimisation des flux, de la qualité, de la fiabilité et des coûts de l'ensemble des processus de la Direction des Opérations (Supply Chain, Achats et Industriel).
Votre mission consiste à améliorer en continu les outils d'information et à déployer des projets d'efficacité opérationnelle au service de la performance globale.
Vous intervenez en soutien à l'ensemble des opérationnels sur le périmètre Logistique de la SC pour l'utilisation et l'amélioration des outils d'information en place (siège, nos sites industriels, nos filiales et nos partenaires externes).
Pour cela, et en proximité des équipes opérationnelles Logistique, vos missions seront les suivantes :
- Afin de comprendre leurs besoins, vous analysez les processus existants (réception, stockage, préparation, expédition, transport, etc.) et proposez des solutions concrètes visant à améliorer la performance, la fiabilité et la fluidité des flux physiques et d'informations
- Vous effectuez les actions et processus de gestion courante des différentes applications en place dans toutes leurs dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, validation pharmaceutique, etc.)
- Vous garantissez la continuité des opérations et accompagnez les utilisateurs dans la résolution des problématiques terrain, en assurant un support réactif et une communication efficace entre les équipes métiers et les équipes de la DSI
- Vous formez et accompagnez les nouveaux arrivants et utilisateurs aux modes de fonctionnement, diffusez les bonnes pratiques et veillez à ce que chacun maitrise les processus standards ainsi que les nouveaux outils mis en place
- Vous rédigez les procédures / de la documentation
- Vous participez activement au projet de transformation du département Opérations et à la mise en oeuvre des différents outils (ERP, APS, TMS, etc.)
- Vous recensez et mettez en oeuvre les évolutions fonctionnelles souhaitées pour les utilisateurs, vous établissez un cahier des charges
- Vous contribuez à la définition, aux tests et au déploiement des nouveaux processus logistiques, et coordonnez/suivez les projets SI sous votre responsabilité
- Vous êtes le point de contact principal pour le service Logistique sur les sujets d'amélioration continue et de systèmes d'information, et vous gérez la feuille de route des projets d'amélioration en assurant leur suivi, leur priorisation et leur communication
- Vous mettez en oeuvre les procédures d'exploitations (gestion de comptes, de droits, montée de version, etc.)
- En véritable relais entre le terrain et les projets, vous êtes un acteur clé des initiatives d'amélioration continue, telles que le projet SIOP, en veillant à ce que les évolutions des systèmes répondent pleinement aux besoins opérationnels et soutiennent l'efficacité globale du service logistique au sein du département Opérations
- Vous assurez une veille sur les innovations de votre périmètre.
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