1syl - hydraulic system support engineer

Description de l'emploi:

Airbus Commercial Aircraft recherche un Ingenieur support client système hydraulique(f/h) pour rejoindre dans la communauté d'ingénierie du Customer Care Center notre département “Hydromechanical In service Engineering” basé à Toulouse,


Au sein du Customer Care Center, nous excellons dans la fourniture de solutions globales aux problèmes techniques en service, grâce à la collaboration, à l'innovation numérique et la connaissance technique de nos produits. La Sécurité et la Satisfaction Client étant au cœur de nos préoccupations, le poste couvre une grande variété d'activités.


Si vous cherchez à :

* Développer vos connaissances techniques sur le système hydraulique (ATA29) et son installation dans l'aéronef,

* Développer vos compétences en recherche de pannes/problemes,

* Développer vos compétences interpersonnelles (soft skills) grâce à des interactions quotidiennes avec les clients, les principaux fournisseurs d'Airbus et les parties prenantes internes (Services Clients, Ingénierie, Programme et Navigabilité...).

* Rejoindre une équipe et une organisation très dynamiques avec des opportunités d'apprentissage et d'évolution de carrière.

Alors, l'ingénierie en service des systèmes hydrauliques est l'endroit à rejoindre.

Tâches et responsabilités :

Vous serez responsable de :

Répondre aux demandes des clients :

* Soutenir la résolution des AOG (Aircraft On Ground - Avion au sol) en fournissant une expertise technique et des recommandations pour une résolution rapide et efficace, tout en assurant la sécurité de l’aéronef.

* Fournir des réponses de qualité et dans les délais aux requêtes quotidiennes des opérateurs et des différents centres de maintenance tout en identifiant les éventuels problèmes pouvant affecter la sécurité de l’aéronef.

* Fournir un support technique sur site (On site assistance) pour aider le client à résoudre un problème technique.


Gerer les problèmes en service :

* Anticiper, identifier les problèmes récurrents grâce aux communications et aux échanges avec nos clients ainsi qu’en analysant les données avions (plateforme big data Skywise).

* Analyser les événements en service pour identifier l'impact potentiel pour nos clients, notamment l’impact sur la navigabilité, la fiabilité, les coûts, etc

* Lancer les actions pour réduire l’impact opérationnel pour nos clients et supporter le travail d’identification de cause racine des événements (technique, maintenance, operationnel…), en collaboration avec le bureau d’études AIrbus, les fournisseurs et nos clients.

*
Communication avec les clients

* Communiquer régulièrement aux clients l'état et l'avancement des sujets techniques, avec l'opportunité de présenter lors de conférences et forums Airbus.

* Organiser et participer à des sessions de formations techniques des clients.


Compétences requises :

* Esprit d'équipe et sens du service client,

* Expérience en ingénierie des systèmes hydromécaniques (architecture, équipements et installation)

* Communication et négociation

* Analyse de données: Développement de solutions d’analyse dans Skywise

* Anglais : niveau négociation.

* Disponibilité pour des astreintes (nuit/week-end) une fois par mois (uniquement après être devenu autonome)

Serait un plus :

* Connaissance des différents types de documentation avion (Tech data, IPC, CMM)

* Connaissance des opérations des compagnies aériennes,

* Expérience au sein d'une compagnie aérienne

* Expérience en support technique (Engineering Support)

* Connaissance du système commande de vol

Ce poste est classé "reload 12". Ce poste exige une conscience des risques potentiels de non-conformité et un engagement à agir avec intégrité, ceci étant le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise

Vous ne matchez pas à 100%? Pas d’nquiétude! Airbus vous accompagnera dans votre

plan de développement.

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Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

AIRBUS SAS

Type de contrat:

CDI

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Classe Emploi (France): Classe F12

Niveau d'expérience:

Expérimenté(e)

Famille d'emplois:

Ingénierie,Support Tech & Service client

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.