Kiabi recherche, pour rejoindre son équipe CRM composée de 8 kiabers, un(e) alternant(e) chargé(e) de campagnes marketing CRM qui assurera la gestion des newsletters, des push notifications app et web pour Kiabi Portugal. La mission s'articule autour de différentes thématiques : - Pilotage agile du plan de communication, de la refonte des triggers cycle de vie & fidélité client, en fonction des enjeux de chiffre d'affaires web et retail. - Imaginer des campagnes email, sms ou push notification/app ciblées et personnalisées. - Paramétrer et optimiser les emails triggers fidélité et transactionnels (cycle de vie et parcours clients) - Réaliser le design et la conception du corps de la campagne (message, visuel, charte graphique dans Dartagnan) - Elaborer le paramétrage des ciblages, BAT et routage/envoi des campagnes email, push APP et push WEB - Analyse des KPIs, comportements d'achats, gestion de la base de données, afin d'individualiser et personnaliser les communications - Amélioration des performances CRM, en corrélation avec les analyses de rentabilité sur les opérations précédentes et des objectifs de l'année Outils utilisés : Dartagnan, Selligent, Piano Analytics, Tinyclues, Batch, Excel, Powerpoint.
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