La Direction Régionale Ile de France recherche actuellement un(e) Technicien Service Clients en CDI.
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous aurez pour principales missions :
- Installer et connecter les matériels commercialisés par Konica Minolta
- Assurer la maintenance préventive et curative des matériels et des solutions office, procéder à leur mise en conformité technique et garantir la satisfaction clients
- Préserver les intérêts de l'entreprise en assurant une utilisation rigoureuse de son véhicule, de l'outillage et du stock de pièces détachées
- Promouvoir les nouvelles technologies et solutions auprès des clients
- Echanger avec le service commercial et remonter les informations d'ordre technique
- Former et assurer la prise en main des utilisateurs
- S'assurer de la gestion de son planning d'appels avec l'accompagnement de votre manager.
- Assurer les tâches administratives, le retour des informations engendrées et exploiter la documentation qui est diffusée.
De formation technique, électromécanique ou informatique, vous possédez une première expérience significative en électrotechnique ou électromécanique. Idéalement celle-ci a été acquise dans des domaines tels que les systèmes d'impression, la bureautique, les télécoms.
Vos capacités à conseiller, former et prendre des décisions ainsi que votre rigueur, votre sens relationnel et votre goût du travail en équipe seront le fruit d'une collaboration active. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et apporterez la solution à leurs problèmes techniques.
La compréhension écrite de l'anglais et des connaissances en informatique sont nécessaires.
Vous êtes motivé pour rejoindre une entreprise, leader dans son domaine, qui saura reconnaître vos performances et vos ambitions.
Pour atteindre vos objectifs, nous mettons à votre disposition une solide formation, un ordinateur portable, un téléphone portable ainsi qu'un véhicule de service.
Le périmètre dont vous serez en charge concernera le département du 75 et plus particulièrement Paris et sa périphérie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réparer un équipement, une machine, une installation,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Accompagner les clients et utilisateurs dans la prise en main de l'équipement,Établir un devis d'intervention,Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance)
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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