Manpower CABINET EXPERTS SUPPLY CHAIN PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aronautique, un Assistant export (H/F) Le Gestionnaire ADV pilote le portefeuille de commandes des clients qui lui sont confis. Interlocuteur privilgi, il assure la relation client depuis la prvision des besoins jusqu' la livraison des produits, tout en menant des actions d'amlioration continue pour atteindre les objectifs fixs par le Responsable ADV.
?Missions principales
- Traiter les demandes clients (produits neufs, rechange, rparation) et assurer le suivi administratif complet jusqu' la livraison
- Grer la logistique et mettre les factures dans les dlais
- Suivre les impays, relancer les clients avec la Finance et traiter les litiges
- Grer les litiges logistiques, avoirs et refacturations, y compris exports et douanes
- Assurer le suivi des retours garantie (rception, devis, commande, remise en conformit)
- Rdiger le rapport semestriel des articles soumis licences d'exportation
- Garantir la fiabilit des donnes clients dans l'ERP
- Mettre jour les KPI ADV et contribuer aux projets d'amlioration continue
- Reprsenter le service ADV dans les projets transverses et raliser analyses et reportings
Responsabilits
- Garantir une relation client de qualit et un traitement conforme des commandes
- Assurer la fiabilit de la facturation (dlais, prix, conditions)
Issu(e) d'un Bac +2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'exprience en ADV.
?
Vous matrisez la relation client, la gestion administrative et savez communiquer efficacement avec les quipes internes.
?Organis(e) et rigoureux(se), vous grez vos priorits dans les dlais et savez travailler de manire autonome comme en quipe.
?Vous appliquez rapidement de nouvelles mthodes, adaptez votre communication selon vos interlocuteurs et faites preuve de proactivit dans la rsolution de problmes.
? l'aise avec les outils bureautiques, vous disposez idalement d'une exprience sur ERP. Un bon niveau d'anglais, l'crit comme l'oral, est requis.
Dans le cadre de sa politique diversit, Manpower tudie, comptences gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Ds que possible
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