Les missions incluent la gestion des appels entrants et sortants, la saisie et la mise à jour des bases de données, le traitement du courrier et des courriels, l'élaboration de comptes rendus, le suivi des dossiers et la coordination avec les équipes opérationnelles.
Formation : Titre professionnel Assistante de direction
Niveau de la formation : Bac +2
Rythme : 4 jours en entreprise, 1 jour en formation
Durée : 18 à 24 mois
Localisation de l'organisme de formation : Saint-Paul / Sainte-Marie
Profil :
Aisance téléphonique, gestion des priorités et respect de la confidentialité indispensables. Bonne expression écrite et orale, sens du travail en équipe, adaptabilité et disponibilité pour les horaires d'un centre d'appels.
Savoir-faire demandés :
- Communiquer avec des clients
- Service clients
- Utiliser Microsoft Office
Savoir-être demandés :
- Ecoute
- Organisé
- Patient
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