Créer des expériences clients mémorables. Donner du sens à la performance. Inspirer les équipes sur le terrain.
Adossé à un Groupe français solide et pérenne, notre client EDEN VILLAGES, acteur reconnu de l'hôtellerie de plein air haut de gamme, exploitant un réseau de campings 4 et 5 étoiles à taille humaine, recrute son/sa Responsable Régional(e) d'Exploitation pour la façade atlantique Sud, poste basé en Charente-Maritime *.
Implantés dans des destinations touristiques majeures, les établissements confiés se distinguent par la qualité de leurs sites, leur exigence opérationnelle et leur forte culture de service.
Ici, la performance se mesure d'abord à la satisfaction des clients, à la qualité de l'accueil, à la cohérence de l'expérience vécue sur chaque site et à l'engagement des équipes. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le garant de l'expérience client globale sur l'ensemble de votre périmètre.
Vous avez la responsabilité d'exploitation de 7 établissements premium situés sur la côte Atlantique et le sud-ouest de la France (de la Vendée au Pays basque).
Véritable relais de la stratégie sur le terrain, vous garantissez la performance humaine, opérationnelle et financière de votre périmètre.
A ce titre :
Management et animation des équipes
- Vous recrutez, encadrez et animez les directeurs de camping de votre région en tenant compte des enjeux propres à chaque site.
- Vous les accompagnez dans l'atteinte de leurs objectifs et pouvez, en dernier recours, assurer le remplacement temporaire d'un directeur défaillant.
- Vous veillez à diffuser une culture managériale exigeante et cohérente auprès des équipes terrain.
Pilotage budgétaire et financier
- Vous élaborez, avec les directeurs, les budgets de charges et de masse salariale des campings et en assurez le suivi.
- Vous préparez les budgets d'investissement, validez les devis dans les seuils définis et vous assurez de la bonne réalisation des investissements dans les délais impartis.
- Vous travaillez à l'optimisation des charges grâce à des indicateurs de performance adaptés.
Suivi technique et opérationnel
- Vous vérifiez que les terrains répondent aux normes de sécurité qui leur sont applicables.
- Vous apportez un appui technique aux campings en fonction des besoins identifiés et participez au suivi des projets et travaux exceptionnels, en lien notamment avec le Responsable Technique National.
- Vous contribuez activement à la résolution des problématiques techniques rencontrées sur les sites.
Achats et relations fournisseurs
- Vous centralisez les commandes en avant-saison auprès des fournisseurs référencés et participez à la renégociation périodique des contrats cadres afin d'optimiser les coûts et les conditions d'achat.
Organisation, process et amélioration continue
- Vous réalisez des visites régulières des campings et formalisez des comptes rendus à l'issue de chaque déplacement.
- Vous contribuez à l'amélioration des process internes et à l'harmonisation des bonnes pratiques au sein du réseau.
- Vous assurez également le suivi des dossiers d'assurance en lien avec le service administratif.
Développement, représentation et veille
- Vous soutenez le développement de la commercialisation des campings, notamment par le contrôle des hors ventes.
- Vous accompagnez les directeurs dans leurs relations avec les acteurs institutionnels locaux (fédérations départementales, mairies, collectivités territoriales) et assurez une veille active sur les bonnes pratiques de la profession, notamment en matière de RSE et d'évolution du secteur.
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