Technicien informatique terrain h/f

À propos de nous

Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres !

Fort de plus de 24 ans d'expérience dans le monde officinal, ASCA a pour vocation d’accompagner les pharmaciens dans leur transformation digitale ainsi que dans la sécurisation de leur espace de vente.

Notre ambition est de leur proposer des solutions aussi innovantes qu’intuitives, permettant de booster les performances des officines tout en procurant une expérience client toujours plus moderne. L’expertise ASCA repose sur 3 piliers :

* Etiquettes électroniques : Leader en pharmacie, ASCA possède la solution la plus experte et évolutive du marché, compatible avec la quasi-totalité des Logiciels de Gestion d'Officine

* Locker 24/7 : Pratique, innovant et sécurisé, ASCA Locker permet aux patients et professionnels de santé de retirer leurs commandes en toute liberté

* Sécurité : Des solutions de sécurité au service d’une marge préservée et d’un environnement de travail serein


Mission

Rattaché(e) au Service Support Clients, vous intervenez auprès d’une clientèle de pharmaciens d’officine, à la fois à distance et sur site.

En tant que Technicien Terrain, vous êtes un acteur clé du déploiement, du maintien et de l’évolution des solutions ASCA. Polyvalent(e), vous êtes à l’aise aussi bien sur les problématiques réseaux, matérielles que logicielles, et travaillez en lien étroit avec les équipes internes (support, commerce, partenaires).

Les déplacements sont principalement régionaux, à raison d’environ 2 à 3 jours par semaine en moyenne, le reste du temps étant consacré au support et au suivi des dossiers.

Concrètement vous :

* Réalisez des interventions techniques terrain et à distance auprès des officines (installation, paramétrage et dépannage de matériels, réseaux et solutions logicielles).

* Analysez et diagnostiquez les infrastructures clients (réseau, câblage, baie informatique, équipements), en assurant des interventions fiables et conformes aux normes de sécurité.

* Effectuez des pré-visites techniques et accompagnez les équipes commerciales sur des dossiers techniques (implantation de solutions, nouveaux produits).

* Prenez en charge des tickets de support en complément des interventions terrain, en lien avec le Service Support Clients.

* Assurez le traitement des équipements SAV en atelier (diagnostic, tests, remise en service).

* Contribuez à l’amélioration continue du périmètre terrain, en collaborant avec les sous-traitants et en étant responsable de la qualité des interventions sur votre zone.


Profil

Issu(e) d’une formation technique ou autodidacte passionné(e), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire (technicien terrain, support, intégration).

Vous êtes à l’aise aussi bien sur le terrain que dans l’analyse technique : tirer un câble, intervenir sur une baie informatique ou diagnostiquer une infrastructure complète fait partie de votre quotidien.

Vos atouts pour réussir :

* Solides compétences techniques en réseaux, matériels et environnements Windows

* Bonne présentation et aisance relationnelle

* Sens des responsabilités et autonomie sur votre périmètre

* Esprit d’analyse, rigueur et curiosité technique

* Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle

* Sens du service client et goût du travail en équipe

La mobilité est indispensable (déplacements réguliers).

Connaissance des normes de sécurité et de la réglementation appréciée.

Ce que nous proposons

* CDI – 37h

* Véhicule de service

* Tickets restaurant

* Mutuelle d’entreprise

* CSE

* Participation & Intéressement

* Environnement technique varié et stimulant

* Formation aux solutions ASCA et aux nouveaux produits

* Autonomie et responsabilité sur votre périmètre d’intervention

Voici notre process de recrutement :

* Préqualification téléphonique avec le recruteur

* RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et/ou N+2

* Passation d’un bilan comportemental & debrief avec le service RH

* Une prise de référence, proposition embauche

Guide candidat : https://recrutement.lacooperativewelcoop.com/rejoindre/guide-du-candidat-a-lemploi/

Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme.

Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement.

Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.