Description du poste
Au sein de la DSI, et plus particulièrement au sein du Pôle Exploitation composé de 6 collaborateurs, vous serez en charge d'assurer la maintenance opérationnelle des applications IT.
Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes :
* Assister les utilisateurs, apporter son expertise technique (N1 et N2) ;
* Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI) ;
* Assurer le support des potentiels nouveaux outils déployés dans l’entreprise ;
* Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur, outil de réplication...) ;
* Maintenir les procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder ;
* Communiquer efficacement avec les différents prestataires.
Qualifications
De nature rigoureuse et ordonnée, vous avez des bases solides en SQL.
Vous avez un bon niveau de compréhension en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Vous avez idéalement des connaissances :
* Excel, Ordonnanceur (VTOM), outil de réplication ;
* des solutions de OpenBravo, Cylande/Cegid (Storeland/Winstore), Solutions SalesForce (SFCC, SFSC,…), WMS (Reflex) entre autres ;
* Qualité relationnelle et rédactionnelle ;
* Sens du travail en équipe & bonne communication ;
* Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités.
Informations supplémentaires
#LI-Hybrid
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