Descriptif du poste:
Rattaché(e) au Chef de groupe du pôle Gestion des sinistres, vous avez en charge la gestion complète des dossiers. Vous êtes impliqué(e) principalement dans les missions suivantes :
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Prendre en charge nos conducteurs assurés (par téléphone, courrier, mail) au moment de la déclaration du sinistre, dans le respect des procédures internes et des normes de qualité de l'Entreprise,
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Gérer un portefeuille de sinistres de l'ouverture jusqu'à la clôture (analyse des garanties, responsabilités, règlement, recours.),
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Instruire les dossiers de manière proactive et régler les dossiers en lien avec les experts AUTO, les garages et autres interlocuteurs,
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Contribuer à la maitrise des délais de gestion des dossiers ainsi qu'à la satisfaction des clients.
Profil recherché:
Vous êtes au minimum diplômé(e) d'un bac+2 type BTS ou autre et justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de l'assurance et/ou de l'assistance.
Vous êtes doté(e) de capacités à écouter, présenter et argumenter une position tant à l'écrit qu'à l'oral. D'un très bon relationnel, vous savez également faire preuve d'esprit d'équipe. Vos sens du service, de l'écoute et du conseil vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.
D'une nature organisée, vous maîtrisez les outils bureautiques.
Principaux avantages et bénéfices :
* 19 jours de RTT / an,
* Primes de participation et d'intéressement,
* Poste basé au pied du RER A/Ligne L Nanterre-Université,
* Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
* Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine,
* Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,
* Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Location de longue durée de voitures et de véhicules automobiles légers
ALD Automotive / LeasePlan est un acteur mondial majeur de la mobilité durable, qui propose des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers. Avec la plus large couverture géographique grâce à sa présence directe dans 44 pays, ALD Automotive / LeasePlan tire parti de sa position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone...
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