Agent administratif standard à 100 % jour - nuit au sein du service d'accueil et gestion administrative des patients de la direction de la qualité et des relations avec les usagers h/f

Le CHU de Rennes recherche un Agent Administratif Standard (H/F) à 100 % jour/nuit au sein du Service d'Accueil et Gestion Administrative des Patients de la Direction de la Qualité et des Relations avec les Usagers, site de Pontchaillou. Établissement support du Groupement Hospitalier Haute Bretagne et classé parmi les 9 meilleurs établissements publics de santé en matière de qualité des soins au plan national, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Rennes, offre une capacité d'hospitalisation de 1831 lits répartis sur quatre sites. Près d'un demi-million de patients sont hospitalisés et/ou reçus au CHU de Rennes tous les ans. Le CHU est organisé autour de plusieurs sites : Pontchaillou pour les pathologies adultes en médecin et chirurgie, L'Hôpital Sud spécialisé dans la prise en charge des femmes et des enfants, L'Hôtel Dieu avec le Pavillon Damien Delamaire pour les personnes âgées, La Tauvrais pour le long séjour des personnes âgées particulièrement dépendantes, Le CHU de Rennes compte un effectif de 9 155 agents. Le Service Accueil et Gestion Administratives des Patients (AGAP) a pour missions principales : L'accueil téléphonique et physique des patients et des usagers La gestion des dossiers administratifs Vos activités principales sont : Accueillir téléphoniquement les appels entrants, internes et externes :Assurer le suivi spécifique des appels relatifs aux gardes, astreintes et protocoles d'urgences Assurer le suivi spécifique des appels patients hospitalisés Accompagner et faciliter la logistique interne du CHU :Gérer les demandes de transports externes, à l'aide du logiciel PTAH : réception des demandes sur le logiciel, appel aux sociétés de transports suivant le « tour de rôle » Réceptionner et tenir à jour les plannings des gardes et astreintes pour rechercher les personnels hospitaliers concernés en cas de besoin Participer aux actions définies dans le cadre du Plan Blanc et des Situations Sanitaires Exceptionnelles :Gérer le fax « alerte sanitaire », en dehors des heures ouvrables Participer aux opérations Alerte Incendie (POIS) et Plan blanc