A ce poste, vous êtes positionné(e) au cœur de l’organisation commerciale de l’entreprise puisque vous accueillez les demandes de nos clients sous toutes leurs formes : appels, courriels, fax, visites…
Le poste nécessite d’avoir :
- le goût de la relation client afin d’offrir un niveau de service de qualité
- une grande rigueur administrative pour assurer un traitement rapide et sans erreur de l’information.
Au sein de l’équipe ADV France, vous êtes en relation directe avec:
la force de vente qui visite nos revendeurs qui sont des magasins de bricolage, de jardinage, des sites internet… avec la production qui approvisionne les stocks,
la logistique qui assure la préparation et l’expédition des commandes et
le bureau d’étude pour le support technique de second niveau.
Une première expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est demandée.
Le lieu de travail est situé proche du centre de Niort à proximité immédiate de la gare, le poste est à pourvoir dès que possible sur une base de 38h.
Savoir-faire requis :
- Connaissance des procédures commerciales essentielles
- Saisie de commandes
- Traitement rapide des demandes
- Relance des règlements
Savoir-être attendus :
- Esprit collaboratif : travail en équipe, polyvalence clients
- Esprit de rigueur
- Goût pour la satisfaction client
- Résolution de problèmes
Compétences techniques demandées :
- Savoir utiliser les outils : Suite office EXCEL/WORD/OUTLOOK
- Comprendre le CRM
La maitrise de l’anglais oral et écrit serait un plus.
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