La Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Sarthe est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle joue un rôle essentiel dans la mise en oeuvre de la politique familiale et sociale au sein du département. Ses principales missions incluent le versement des prestations légales à plus de 107 000 allocataires et la conduite d'une politique d'action sociale dynamique, adaptée aux besoins des familles sarthoises.
Avec une équipe de plus de 280 collaborateurs, la Caf de la Sarthe s'engage à lutter contre les inégalités sociales et territoriales, tout en assurant le développement et la pérennité des services aux familles, tels que la petite enfance, la jeunesse, la parentalité et l'animation de la vie sociale. Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons nos 4 futurs Gestionnaires back-office en contrat à durée déterminée (3 mois renouvelable) au sein du service Prestations.
Le service Prestations à la CAF, c'est quoi ?
Au sein d'une CAF (Caisse d'Allocations Familiales), le service Prestations est chargé d'étudier, de gérer et de suivre les droits des allocataires aux différentes aides sociales versées par la branche Famille de la Sécurité sociale (logement, handicap, prime d'activité, RSA, etc.).
Vos principales missions :
Sous la responsabilité du Responsable Prestations, vous serez chargé(e) de :
- Traiter les dossiers liés à la prime d'activité (PPA) et aux aides au logement : analyser les déclarations, vérifier la cohérence entre les ressources et l'activité, identifier les incohérences.
- Contacter les bénéficiaires ou partenaires par téléphone (appels sortants) pour compléter ou clarifier les informations nécessaires à l'étude des droits.
- Appréhender les règles de calcul et de traitement des prestations sociales concernées.
- Consulter les portails partenaires (Pôle emploi, RNCPS, etc.) pour appuyer vos vérifications et fiabiliser les dossiers.
- En fonction de l'activité du service, des missions de traitement de dossiers prestations généralistes pourront vous être confiées.
Un accompagnement prévu dès votre arrivée
Pour bien prendre en main votre poste, vous bénéficierez d'une formation complète en interne, alternant théorie et pratique.
Vous apprendrez à :
- Naviguer efficacement dans nos outils informatiques (double écran, multitâche),
- Appliquer les règles légales et les procédures internes,
- Utiliser les bases documentaires et les codifications adaptées à chaque situation.
Votre montée en compétences sera suivie et accompagnée : vos connaissances seront régulièrement évaluées, et la qualité de votre travail sera supervisée tout au long de votre mission.
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