Vous êtes garant de la de la satisfaction du client au travers de la garantie et le SAV (service après-vente) des navires après la livraison. Vous coordonnez l'ensemble des acteurs, afin de régler les problèmes et organisez les interventions à bord. Votre mission se décline de la manière suivante : Vous pilotez une équipe de techniciens multidisciplinaires Vous apportez un soutien technique aux techniciens pour résoudre les problèmes complexes Vous analysez l'avancement des sujets pour identifier les actions nécessaires et les priorités Vous négociez avec les fournisseurs et le client pour trouver les solutions techniques Vous organisez et animez avec l'armateur les réunions de garantie à bord des navires Vous gérez le budget de la garantie Vous tenez informé en permanence le Responsable SAV et l'équipe Affaire des problèmes d'exploitation Vous remontez les sujets importants via le service qualité pour partager le retour d'expérience et améliorer les futurs navires Des déplacements ponctuels sont à prévoir. CSE, Mutuelle,
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