RESPONSABILITÉS :
Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour l'un de nos clients basé à Toulouse (31), dans le cadre d'une mission longue durée. Si vous avez une première expérience en support applicatif et que vous aimez résoudre des problématiques fonctionnelles tout en assurant une relation client de qualité, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions seront les suivantes :
• Analyser et résoudre les incidents fonctionnels liés à l'utilisation des logiciels (environ 70 % de l'activité)
• Accompagner les utilisateurs dans les manipulations et paramétrages
• Traiter les bugs logiciels et suivre leur résolution
• Réaliser des diagnostics d'incidents matériels et réseaux
• Gérer une volumétrie moyenne de 20 tickets par jour
• Assurer la gestion complète du ticket : de la prise en charge jusqu'à la clôture
• Maintenir une relation-client de proximité tout au long du traitement de l'incident
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en informatique ou équivalent, avec une première expérience d' 1 an minimum en tant que technicien(ne) informatique ou sur un poste similaire.
Vos atouts :
✔ Maîtrise technique : Bonne connaissance de l'environnement Windows et des outils de ticketing, de même que des bases fonctionnelles en réseau et matériel.
✔ Sens du service : Réactif(ve) et autonome, vous savez prioriser les tâches et assurer un support efficace, même sous pression.
✔ Qualités personnelles : Aisance relationnelle, sens de l'écoute, pédagogie, organisation, et rigueur sont vos points forts.
Cette opportunité vous intéresse et correspond à vos compétences ?
N'attendez plus, postulez dès maintenant !
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