Conseiller clients apres vente automobile (h/f)-cdi region lisieux

Nous recherchons UN.E CONSEILLER.E CLIENT APRES VENTE AUTOMOBILE.
- Accueil des clients en présentiel, par téléphone ou via un chat sur le web ;
- Réponses aux questions posées par les clients à la recherche d'une information ;
- Prise en charge des réclamations et trouver la meilleure solution pour les clients et l'entreprise.
Vous possédez une bonne connaissance du milieu automobile, avec une expérience de 5 ans dans le domaine .

Vous réaliserez des activités en relation avec l'organisation de la maintenance et liées à la gestion de la maintenance telles que :
Accueil de la clientèle
Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
Facturation / encaissement,
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,

Qualités requises
Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
Organisation
Autorité et leadership
Relationnel et sens du service
Sens commercial
Rigueur administrative
Conditions de travail

Vous travaillerez à la réception d'une entreprise : distributeur agréé (concession), réparateur agréé (agent de marque), filiale ou succursale, en lien avec la clientèle.

Vous effectuerez de nombreux déplacements durant la journée entre la réception, l'atelier après-vente et le parking clients.