Technicien(ne) support compteurs & connectivités

Rejoindre Koesio, c’est bénéficier de la puissance d’un groupe, de son expertise, de sa force de frappe, de ses méthodes éprouvées, de ses services supports… tout en restant dans la vraie vie, grâce aux contacts terrain avec nos clients locaux (essentiellement des TPE/PME et des collectivités locales), aux partenariats et à nos soutiens aux associations et acteurs locaux. C’est un excellent équilibre.


Qui sommes-nous ?

Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom).

Notre raison d'être :

"Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant."

Le Koesio Spirit :

Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au cœur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L’humain est essentiel et motive l’ensemble des actions et décisions.

Dans un contexte de croissance continue notre équipe Centre de Relation Clients, recherche un(e) Technicien(ne) Support Compteurs & Connectivité pour renforcer sa team située à Béziers (34) !

👉 Ta mission ?
Tu joueras un rôle clé dans la fiabilité de la facturation clients et dans la satisfaction de nos partenaires.
Tu assureras la collecte et la saisie des compteurs d’impression, et veilleras à la bonne connectivité des équipements via nos outils de supervision (KPAX).

🎯 Tes principales responsabilités seront :

* Contacter nos clients pour relever les compteurs de leurs équipements (copieurs, multifonctions...)
* Saisie des données dans notre CRM afin d'optimiser la facturation
* Réinstaller les agences KPAX lors des déconnexions et en assurer le bon fonctionnement à distance
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité entre les équipements clients et notre plateforme
* Collaborer avec les équipes techniques, facturation pour fiabiliser les process
* Participer à l'amélioration continue du Centre de Relation Clients.


Le salaire proposé pour ce poste est de 1900€ brut mensuel.

✅ Le profil recherché :

Tu disposes d’une formation Bac à Bac+2, idéalement en informatique ou support technique, et tu possèdes de bonnes bases en informatique (réseaux, environnement Windows, paramétrage simple), une aisance relationnelle et un sens du service client BtoB, ainsi que de la rigueur et de la fiabilité dans la saisie et le suivi.

Les petits plus :

* Connaissance de l'environnement impression & copieurs et de l'outil KPAX
* Expérience dans le support technique & service client

🎁 Pourquoi nous rejoindre ?

Nous proposons de nombreux avantages :

* un actionnariat KOESIO avantageux
* des perspectives d'évolutions et de mobilité, au sein d’un groupe en plein essor
* tickets restaurants
* RTT
* une ambiance d'équipe bienveillante et dynamique
* une expérience terrain formatrice, en prise directe avec les enjeux d’une entreprise innovante

🌟Et en plus…
Nous sommes fiers d’être labellisés Choose My Company, une reconnaissance qui valorise notre engagement envers la qualité de vie au travail, la transparence et le bien-être de nos collaborateurs.

Intéressé.e ? Postule dès maintenant et embarque avec nous dans l’aventure Koesio !

N’hésitez pas à consulter notre site internet pour avoir plus d’informations et pour consulter régulièrement nos offres !