Directeur de projet informatique crm (h / f) (cdi)

Poste : Manpower DIGITAL NANTES recherche pour un poste d'Intégrateur Microsoft Dynamics 365, un Directeur de projets CRM en CDI à Nantes.

En tant que Directeur de projets CRM, vous pilotez l'ensemble de l'activité liée aux solutions Microsoft Dynamics 365.

Vos responsabilités :

Pilotage opérationnel

* Superviser l'ensemble des projets CRM de la BU (planning, périmètre, coûts, délais) avec l'appui des chefs de projet.
* Piloter le plan capacitaire de la BU.
* Assurer la gouvernance avec les clients (CoPIL et CoPROJ si nécessaire).
* Reporter régulièrement l'avancement des projets au Directeur des Opérations.

Développement commercial

* Gérer, avec le référent produit, l'offre CRM autour de Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service).
* Participer aux avant-ventes en lien avec l'équipe commerciale.
* Entretenir la relation client sur le volet opérationnel.
* Contribuer aux événements et actions marketing liés à l'offre CRM.

Management RH

* Encadrer hiérarchiquement 10 collaborateurs consultants de la BU.
* Accompagner leur montée en compétences et suivre leurs trajectoires professionnelles.
* Mener les entretiens annuels et semestriels, proposer les évolutions salariales et organisationnelles.
* Identifier les besoins de recrutement et participer aux entretiens.

Reporting & participation stratégique

* Rendre compte au Directeur des Opérations.
* Prendre part activement aux comités de direction (CODIR) de l'entreprise.
* Justifier d'une solide expérience en gestion de projets CRM complexes, idéalement sur Dynamics 365.
* Maîtriser les environnements grands comptes.
* Gérer efficacement les budgets.
* Avoir une réelle appétence pour le management d'équipe et la structuration de processus.
* Avoir un esprit entrepreneurial et une capacité à piloter une activité en autonomie.
* Être à l'aise dans les fonctions transverses (opérationnel, commercial, RH).

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Entreprise : Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe plus de 3 500 collaborateurs. Chaque année, près de 22 500 recrutements en CDI et CDD sont réalisés. Manpower dispose de 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement en France, proposant CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, et alternance. Avec un réseau de 50 agences spécialisées et plus de 100 consultants, Manpower se positionne comme un acteur clé pour le recrutement de profils Experts & Cadres dans divers secteurs.

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