Au sein d'une équipe, vous devez dépanner matériel et logiciel, effectuer des diagnostiques réseau niveau poste de travail, déployer des PC dans des environnements complexes. Fiche de poste - Technicien Support Informatique de Proximité (H/F) Missions principales -Assurer le support aux utilisateurs finaux (incidents et demandes) via l'outil ITSM ServiceNow. -Gérer l'onboarding des nouveaux arrivants et l'offboarding des départs (préparation et récupération du matériel). -Dépanner et assister les utilisateurs sur leur environnement bureautique et applicatif. -Effectuer la masterisation et le déploiement de postes via Intune. -Gérer le brassage réseau, la téléphonie IP (Teams) et les équipements mobiles (iPhone, Airwatch). -Intervenir sur les salles de réunion (Polycom, Skype, Clickshare). -Collaborer avec les équipes support du groupe, en anglais (écrit et oral). Environnement technique Matériel : PC portables, tablettes Windows 11, iPhone, périphériques HP. Logiciels : Office 2, SharePoint Online, applications métiers (CAO). Infrastructure : Active Directory (gestion des accès et mots de passe via outil interne). Outils de déploiement et de gestion : Intune, ServiceNow. Environnement technique - Ateliers -Imprimantes à étiquettes code-barres Zebra -Douchettes / lecteurs de code-barres -Guns RF Zebra et accessoires -Balances connectées -PC en mode Kiosk (application de production en plein écran au démarrage, OS allégé, PC partagés) -Lecteur NFC connecté driver à installer -Yubikey pour l'authentification Windows -Applications métier Production : SAP, Tulip -PC spécifiques : lasers de gravure, poinçon, etc .
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